Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.

У меня фоторамка не видит файлы на SDHC карте (16Gb, FAT32). Те же JPEG файлы прекрасно читаются и видятся на FAT32 USB flash (16Gb). Что делать?
Иван | 31-07-2015| Вопрос о: TF-115
Возможно дело в разъёме.
Обратитесь в ближайший сервисный центр
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моего регистратора проблемы с зарядкой: очень часто при отключении питания индикатор батареи мигает красным, затем регистратор выключается и отказывается включаться без питания. Полный сброс делал, не помогает. Перепрошиться не имею возможности, т.к. аппарат разряжен. Подскажите, как решить проблему!
Сергей | 31-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
1. Прошить регистратор можно с подключенным кабелем СЗУ.
2. Скорее всего дело не в зарядке, а в аккумуляторной батареи. Так как она потеряла емкость и не держит заряд. Его остаточная емкость слишком мала, для работы устройства.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книжка TB-700HD. Загружаю видео, при попытке воспроизвести, пишет - ошибка формата. Файлы обычные мp4, которые у меня и были, еще flv. В чем может быть причина?
Любовь | 31-07-2015| Вопрос о: TB-700HD
Скорее всего характеристики файлов, которые вы загружаете, не поддерживаются устройством. Подробный список характеристик представлен в руководстве пользователя.
Если вы его потеряли, то скачать его можно с нашего сайта.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали работать кнопки, все.
перепрошивка не помогает, окислов нет.
работала нормально, но неделю назад, через пятнадцать минут после включения перестали работать все кнопки , кроме "ресет".
и с каждым днём время нормальной работы всё уменьшалось и уменьшалось пока не перестали работать вообще.
что делать?
Макс | 31-07-2015| Вопрос о: TB-106
Обратитесь в ближайший сервисный центр
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос: циклическая запись установлена 5мин.,но запись идет 1мин. Карту как уже писалось отформатировал как положено, но изменений нет. И если вытащить карту на внутреннюю память записывает так же,1мин. Помогите!
Сергей | 31-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Попробуйте сделать сброс настроек.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получиться ли скачивать файлы с одной книги на другую без компьютера и применения карты памяти т.е. с помощью мини USB кабеля.
Андрей | 31-07-2015
Нет.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил три эл.Книги и плеер для передачи в следственный изолятор там нет компьютера и запрещены карты памяти.Вопрос: есть ли возможность c помощью кабеля мини USB -мини USB перекачивать файлы с одного устройства на другое .Например с одной эл.книги texet на mp.3 плеер texet или с одной эл. книги на другую.
Андрей | 31-07-2015
Такой возможности нет
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какие параметры сетевого адаптера для "texet tb-840hd" ?
Юрий | 31-07-2015
Напряжение 5 Вольт, сила тока не менее 1.5 Ампер.
31-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
читалка была приобретена 30.01.2015, сегодня перестала включаться, при включении экран несколько раз поморгает и все! жду ответа! или совета что сделать!
Сергей | 30-07-2015| Вопрос о: TB-116FL
Скорее всего слетела прошивка. Попробуйте обновить ПО. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве. Либо, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможной ли мой девайс использовать как веб камеру? Спасибо.
Алексей | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению такой возможности нет
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Благодарю за ответ, большое спасибо! Но появились новые вопросы!
1. При чтении книг в формате *.PDF разве нет режима оригинального изображения (то есть Форматирование отключено)? Отчего-то сразу же переходит на режим с форматированием. Нельзя ли ввести такую вещь, как это было для эл. книг с TFT-дисплеем (у меня и у семьи была ранее teXet TB-770HD, teXet TB-710HD и teXet TB-890HD)? Там был (если Вы помните!) специальный режим переключения: Формат. -> Вкл./Выкл. Нельзя ли сделать и для TeXet TB-578 такое же? Невозможно читать книги по технике, различного рода учебники, ведь там бывает много и колонок, и таблиц, и формул, и других вещей! Да и текст в режиме включённого форматирования очень нерационально размещен на странице. Часто нижняя часть страницы просто пустая, как и часто последняя строка обрывается на середине строки, так сказать..
2. Вы написали о том, что мои пожелания Вы учтёте и сделаете при новом обновлении прошивки, если на то будет техническая возможность. Вопрос: А что? Данная эл. книга имеет худшие характеристики, чем те, что я выше упомянул в п. 1?
3. При использовании того режима, что у Вас есть для формата файлов *.PDF по умолчанию видно, что текст вполне возможно располагать, прижимая его к левому краю страницы и переносы там не задействованы. Вопрос: можно ли это сделать (также) и для других форматов, где есть эти нелепые переносы, о которых я писал в прошлый раз? Надеюсь, что можно, ведь уже реализовано, поэтому считаю, что это именно технически возможно для данной модели эл. книги teXet TB-578! Так что будем ждать новое обновление и
4. Можно ли использовать прошивку от модели teXet TB-138 для данной модели, пока не вышло новое обновление для teXet TB-578?! (Слишком, уж, сырая и крайне неудачная прошивка тут, которая требует скорейшей доработки.) Когда ориентировочно ждать её "выхода в свет"?
Заранее спасибо Вам за ответ!
Ярослав | 30-07-2015| Вопрос о: TB-578
Добрый день.
1.На данный момент устройство автоматически форматирует текст под размер экрана. Возможно бы добавим режим "без форматирования" в следующем обновлении.
2. Устройство имеет другой процессор. Он не хуже, он другой.
3. Мы работаем с ситуацией "переносов" слов. На данный момент это не реализовано.
4. Нет, нельзя. Новая прошивка обязательно будет, но сроки пока не оговорены. Как только исправим недостатки текущей ПО.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли в ближайшем будущем заказать крепление на dvr 548 FHD? Или вы специально вынуждаете покупать новые регистраторы?
Альёша | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, на данный момент поставок нет. Но в будущем ситуация может изменится.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При чтении, книга зависла на одной из страниц. Произвел перезагрузку с помощью кнопки RESET, ни одна кнопка не работает, книга даже не включается! После второй перезагрузки книга «молчит» отображается только логотип книги.
Что делать?
Юрий | 30-07-2015| Вопрос о: TB-138
Попробуйте обновить прошивку вашей эл. книги. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо обратитесь в сервисный центр
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите разобраться с такой проблемой как нечёткое изображение букв как в книгах, так и в меню. Книга новая, куплена в июне 2015 года, не падала, ударам не подвергалась. Спасибо.
Анна | 30-07-2015| Вопрос о: TB-156
Вероятно плохо откалиброван дисплей на заводе. Обратитесь сервисный центр, там выправят контраст.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Уже полтора года являюсь обладателем аппарата DVR-700FHD, к качеству съемки претензий нет. Но вот с работоспособностью есть проблемы. Летом он начинает глючить, выключается произвольно, иногда не включается совсем или включается и показывает разноцветные полосы(как будто профилактика на канале).Стоит его занести в холод и через некоторое время он начнет работать нормально. Без подключенной зарядки он вообще не работает, батарея не держит даже 2 минуты. Кроме того корпус самого регистратора и крепление жутко искривились под действием температуры, кнопки запали, некоторые не нажимаются. В инструкции и у вас на сайте я не нашел диапазона рабочих температур, но и не слышал чтобы какая-либо компания не предусматривала использования устройств летом. Подскажите эти особенности заложены конструктивно или мне просто попался бракованный экземпляр?
Приобрел этот регистратор после дешевого китайского (стоимостью 600 рублей) из-за неудовлетворительного качества съемки, но подобных проблем с платмассой там и близко не было. А за ваше устройство отдал 3000р, и честно не ожидал такого качества.
Алексей | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
Аккумуляторная батарея в вашем устройстве потеряла емкость. Полосы могут возникать из за неисправности дисплея, либо процессора. Скорее всего из-за солнца идёт перегрев процессора.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru