Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Попытался перепрошить плеер, т.к. не возможно стало записать на него новые треки. Скачал прошивку(teXet_T-30_Rev.A_SN1438xxxxxx, в соответствии убедился). Начал поэтапно, как написано в инструкции, устанавливать. Проблема началась на этапе, когда необходимо подключить плеер. А именно: подключаю. Внизу пишет, что устройство подключено в MSC режиме. Все ок, как по инструкции. Наживаю РЕЖИМ. Тут же плеер становится невидим для ПК, в окне перепрошивки вновь появляется надпись "устройство не найдены".
С уважением.
Леонид | 30-07-2015| Вопрос о: T-30
После надписи "Устройства не найдены", откройте диспетчер устройств. Там должно появится новое устройство, для этого устройства обновите драйвер. Прошивочный драйвер находится в архиве с прошивкой. Путь к драйверу указывайте в ручную, не к папке, а к самому файлу.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Последний месяц аккумулятор заряжался в течение 1 часа, а заряд держался 15-20 минут. Пробовал читать книгу во время заряда, три дня назад заметил, что вздулся аккумулятор и открылся корпус книги. Что делать?
Александр | 30-07-2015| Вопрос о: TB-721HD
Не подключайте больше зарядное устройство
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, регистратору 2 месяца, оторвалась присоска от всего устройства, висела штатно, механических нагрузок не имела (присоска осталась на стекле все остальное отсоединилось). Регистратор во всем устраивает. Покупал в Ситилинке г. Волгограда, (ООО "Стинер") .
Занкин Валерий Григорьевич | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, на данный момент креплений на складе нет.
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникли проблемы с прошивкой регистратора Texet DVR-601FHD. На сайте не нашел оригинальной прошивки для этой модели. Где можно скачать последнюю версию прошивки для этого устройства или какая из прошивок размещенных на вашем сайте подходит для этой модели регистратора?
Евгений | 30-07-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
На данную модель, не подходят прошивки от других моделей.
Прошивки можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название инструкции: "Instruction firmware update flash card"
30-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
5 мес работал безотказно . Сейчас горит красный индикатор (подключение и к авто и через USB) не реагирует ни на какие кнопки даже на RESET
Анатолий | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,скажите пожалуйста когда появится на texet x-alpha tm 3521,новое ПО ?
Артём | 29-07-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android пока не установлены.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
E-ink какого типа в этом ридере? Carta, Pearl, Pearl HD?
Алексей | 29-07-2015| Вопрос о: TB-578
Е-paper
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На какой операционной системе книга? Можно ли устанавливать на неё дополнительные программы-читалки?
Евгений | 29-07-2015| Вопрос о: TB-578
OS Melios. Возможности установки дополнительных приложений - нет.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не могу подключить Wi-Fi( пишет поиск и отключается), почитала в ответах что надо перепрошить, подскажите есть ли инструкция по перепрошивке, т.к полный чайник в этом вопросе))) вашего сервисного центра в нашем городе нет(
Ольга | 29-07-2015| Вопрос о: TB-823A
Прошивку вы можете скачать с нашего сайта, в разделе "Загрузки", предварительно выбрав модель вашего устройства.
Подробная инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении отображается экран калибровки с крестиком, не на какие действия не реагирует, только вкл выкл и тотже экран,
что посоветуете?

спасибо
Максим | 29-07-2015| Вопрос о: T-940HD
Если калибровка не работает, то вероятно неисправен сенсор. Нужна замена сенсора, перепрошивка не поможет.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать графический ключ ?
ЕВГЕНИЯ | 29-07-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для устранения данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с каким кодеком работает плеер т-819? Ваш конвектор плохо перекодирует ,а плеер другие AVI не видит.
Владимир | 29-07-2015| Вопрос о: T-810
Конвертер уже кодирует с нужным кодеком. Если у вас не работает, то обновите видео и аудио кодеки на вашем ПК. Конвертер использует их.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
От пк на зарядке по 10час. синяя лампа мигает, не тухнет? Если на пк нажимаю безопасное извлечение через 10сек. синяя лампа тухнет, хоть плеер разряжен. Подключаю через ЗУ к сети тоже самое. Что делать? Купил неделю назад, идти менять?
Дима | 29-07-2015| Вопрос о: T-22
Да, вероятно на вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня с первого дня работы регистратора сплошные проблемы. Сначала не хотел писать сессиями, треки по 30, 20 сек. максимум 2 мин., при этом не важно как кая цикличность записи стоит в настройках. Но с этой проблемой позднее разобрался. Но тут же появилась другая проблема и с которой разобраться не получается. Суть проблемы вот в чем. При включении регистратора начинает работать, все функции работают в штатном режиме ни каких ошибок и отключений, но только отключить регистратор а затем включить все следующие треки записываются битые в плеере подпись INVALID. Флешка на 64 Гб формат пробовал и FAT32 и exFAT и NTFS, так же менял флешку другой фирмы тоже 64 Гб, проблема осталась ! Но при использовании 16 и 32 Гб флешек регистратор работает безупречно, записывает и переписывает все отлично . Все манипуляции с пере прошивкой и форматированием , перезагрузкой, возврата к заводским настройка результата не дают. Через неделю всевозможных манипуляций с регистратором отнес его в магазин , поменяли по гарантии. Но с новым регистратором точно токая же проблема. Может подскажите в чем может быть причина такого глюка ? или регистратор не корректно работает с 64 Гб флешками?
Алексей | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Регистратор поддерживает карты памяти максимального объёма 64Гб. Попробуйте поменять производителя карты памяти.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! В данный момент стоит прошивка 140111.V1....работает без нареканий. Прошился на более новую 140505.V1,видеорегистратор стал самопроизвольно отключаться.Вернулся на прошивку 140111.V1...всё ОК. В чём дело? Р.S. Жалко, на последней прошивке предупреждает о скорости, и на дисплее появляется спидометр.
Просьба решить работоспособность прошивки 140505.V1.
Иван | 29-07-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Мы протестируем последнюю версию ПО, при наличии технической возможности постараемся исправить.
29-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru