Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
Подключил регистратор к компьютеру. Горит зеленая лампочка, перестал включаться, что делать?
Андрей | 05-08-2015| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте нажать кнопку RESET
Возможно вышла из строя прошивка. Попробуйте обновить прошивку, либо обратиться в сервисный центр
Прошивки для скачивания доступны на нашем сайте.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема следующая - плеер выключатся сразу, как только я отключаю его от usb кабеля. Пока он на зарядке или подключен к компьютеру - работает исправно, но как только я отключаю кабель экран гаснет.
Вячеслав | 05-08-2015| Вопрос о: T-890
Модель вашего устройства довольно старая. Аккумулятор не насчитан на такое длительное время и потерял емкость. АКБ пришла в непригодность и нуждается в замене.
05-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не заряжается ни от сети ни от ноутбука,что делать
Алексей | 04-08-2015| Вопрос о: T-26
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Необходима замена аккумулятора
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня,прошив відеорегістратор останньою прошивкою з сайту. При Їзді постійно виключається запис а потім сам знов включається. При виключенні зажигання відеорегістратор зразу виключається хоча настроєна затримка на 3 хв.
Владислав | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте.
Попробуйте включить устройство без подключения к АЗУ. Если устройство не включается, то проблема в аккумуляторной батарее. Если устройство включается, то вероятно проблема в бортовой сети вашего авто, которое создаёт помехи. Протестируйте устройство дома, через СЗУ устройство.
Режим задержки выключения, работает в том случае, если на момент отключения устройства от сети идёт запись. Если устройство в этот момент не записывает, то оно сразу отключается.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. Была проблема как у Михаила ( изложена ниже), стал переустанавливать ПО и у нас отключил свет. Позже подключаю книгу, а windows не может ее опознать. И программа для установки ПО ( из архива) устройство не видит. Что следует сделать. Книга tb-416.
Григорий | 04-08-2015| Вопрос о: TB-416
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Больше года работал исправно, одним утром начал "глючить" - включается после запуска авто, как положено (автоматическая запись видео не начинается, хотя должна бы), пару секунд экран включен, показывает то, что видит камера и выключается (без прощального экрана), так же без заставки включается, несколько секунд показывает (видео не запускается) и опять перезагружается. Что самое характерное, если вытащить флешку, он показывает без перезагрузок, но, естественно, ничего не записывает ибо некуда. Флешка в порядке, ошибок на ней нет. Пробовал другую флешку (из фотоаппарата, работает гарантированно), та же история. Флешки по 8 и 16 гб, обе в FAT32.
Red | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Скорее всего дело в разъёме карты памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос по ИК- подсветке. Пытался снимать в темной ванной, даже руку в полуметре - ничего не видно. Стойкое убеждение что ИК-диоды просто не работают. Могу ли я обменять регистратор на исправный?
Сергей | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
Да, можете. Вам необходимо обратиться в сервисный центр
Нужно заключение СЦ о неисправности аппарата.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сопрягается ли часы W120 c texet tm4677?
Игорь | 04-08-2015| Вопрос о: TW-120
К сожалению - нет.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста модель аккумулятора для его замены
Дмитрий | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
К сожалению, модель довольно старая. Не осталось образцов, чтобы посмотреть название АКБ. Лучше подойти в магазин, и сверить по габаритам.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как проверить уровень заряда аккумулятора?
Дмитрий | 04-08-2015| Вопрос о: TR-3000
К сожалению, в данной модели такой возможности нет
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня приобрел регистратор DVR-546FHD , при включении ик -подсветки никакой разницы в съемке. Индикатор ик-подсветки на дисплее включается, но сами диоды не светяся. Что не так?
Сергей | 04-08-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
Светодиоды имеют ИК-подсветку. Вы не увидите её. Этот излучаемый свет, видит матрица видеорегистратора. Подсветка не большой мощности. Съёмку с подсветкой нужно производить с близкого расстояния до снимаемого объекта.
04-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня зависла новая эл. книга, экран не активен, не заражается. Книга была куплена в интернете весной 2015г. , гарантийного талона нет. Как восстановить гарантию? Что делать? Серийный № 1519Y004181-2
Нина | 03-08-2015| Вопрос о: TB-146SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Гарантия будет осуществлена по серийному номеру. Первые 2 цифры - год, вторые две цифры - неделя с даты производства.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор DVR-5GS была прошивка от 28.06.2014, с ней все функции работали. Поставил с вашего сайта от 09.07.2014. Функция: "Предупреждение о превышении скорости" перестала работать. Не подаёт сигнал при любой установленной скорости в пункте меню.
Что я делал для устранения причины:
1. Обновлял прошивку от 09.07.2014 несколько раз, другой просто нету.
2. Обновил базу камер.
3. Звуковой сигнал стоит: ГРОМКОСТЬ 100%.
4. Проверил динамик, всё в порядке, работает.
Если бы знал, что так будет не менял бы прошивку. Ради этой функции приобрёл данное устройство.
Причина 100% в прошивке от 09.07.2014, с ней данная функция НЕ РАБОТАЕТ. Как вернутся обратно? Где взять любую другую старую или новую прошивку? Дайте ссылку или пришлите на эл. почту. Спасибо!
Евгений | 03-08-2015| Вопрос о: DVR-5GS
См. Почту.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении книги, начинается процесс загрузки (т е появляется человечек Андроид) и далее процесс не идет. Перезагружала книгу, не помогает.
Наталья | 03-08-2015| Вопрос о: TB-771A
На вашем устройстве слетела прошивка.
Обновить прошивку, вы можете самостоятельно, скачав её с нашего сайта.
Либо обратившись в сервисный центр
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Суть проблемы: регистратор записывает фрагменты по 1мин.,хотя выставлено цикл.зап. 5мин., после того как карта заполняется, нет перезаписи. Как говорилось ранее, карту форматировал, ничего не помогает.
Подскажите как быть???
Сергей | 03-08-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
03-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru