Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Купила мишку-колонку, не воспроизводит mp3 файлы с микро sd . Карта нормальная, на других устройствах работает, фойлы воспроизводятся. Когда вставляю её в мишку - только шум, как при настройке радио. Переключение режимов ничего не даёт, перезагрузка тоже. Это значит, что мишка неисправен?
Здравствуйте
Вероятнее всего не исправен. Обратитесь в магазин по месту покупки.
Вероятнее всего не исправен. Обратитесь в магазин по месту покупки.
12-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. книга ни на что не реагирует, нажимала резет - бесполезно. скачала прошивку 1.2 , подскажите как ее поставить , и поможет ли ?
Добрый день.
В скачанном вами архиве с прошивкой, лежит подробная инструкция. Если у вас возникнут вопросы, то задавайте их в обратном письме. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии. Либо устранят неисправность, если проблема не в прошивке, а в чём то другом.
В скачанном вами архиве с прошивкой, лежит подробная инструкция. Если у вас возникнут вопросы, то задавайте их в обратном письме. Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии. Либо устранят неисправность, если проблема не в прошивке, а в чём то другом.
12-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая беда: в верхней части дисплея высвечивается заставка. Причем яркость не равномерная.
С права более темная. При нажатии кнопок изменений не происходит. А в нижней части все работает нормально.
Можно и книги читать и фотографии просматривать. Помогите устранить неполадку. Заранее спасибо.
С права более темная. При нажатии кнопок изменений не происходит. А в нижней части все работает нормально.
Можно и книги читать и фотографии просматривать. Помогите устранить неполадку. Заранее спасибо.
Скорее всего дисплей на вашем устройстве вышел из строя в следствии мех. повреждения.
Oбратитесь в ближайший сервисный центр? где выяснят причину неисправности. Если поломка произошла не по вашей вине, то вам заменят дисплей по гарантии.
Oбратитесь в ближайший сервисный центр? где выяснят причину неисправности. Если поломка произошла не по вашей вине, то вам заменят дисплей по гарантии.
12-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вопрос о сортировке был ответ "Сортирует в том порядке, в котором файлы были записаны в память"
Что имеется в виду? Дата создания файла? Дата изменения файла?
Я пронумеровала файлы 001- ..., 002- ..., но воспроизводятся они не в том порядке. Т.е. мне нужно их по очереди скопировать на карту, в нужной мне очередности? Или можно прямо на карте как-то отредактировать очередность?
Что имеется в виду? Дата создания файла? Дата изменения файла?
Я пронумеровала файлы 001- ..., 002- ..., но воспроизводятся они не в том порядке. Т.е. мне нужно их по очереди скопировать на карту, в нужной мне очередности? Или можно прямо на карте как-то отредактировать очередность?
Вам нужно копировать файлы на карту памяти в той очерёдности, в которой которой хотите их слушать. В самой карте сортировать файлы - бессмысленно.
12-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите комбинацию клавиш для ,если таковые имеются для данной модели, для жёсткой перезагрузки. Просто RESET не помогает.
Перезагрузку можно осуществить, через кнопку Reset. Сбросить настройки можно через меню устройства, либо обновив прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставляю в фоторамку TF-327 USB накопитель. Он её отображает, выбрав флешку, показывает только стандартные фото из внутренней памяти, при это фото загруженные на накопитель показывать отказывается, а фото на флешке нужного формата сделанное разными цифровыми аппаратами и с камер моб. телефонов не отображает, так же для проверки скинул фото иных от JPEG форматов. А также вставляли разные накопители... результат нулевой. Подскажите в чем дело или я что-то делаю не так.
Фоторамка, должна отображать флешку. См. руководство пользователя.
Вы должны выбрать флешку, тогда фотографии будут отображаться из памяти флешки, а не из встроенной памяти.
Вы должны выбрать флешку, тогда фотографии будут отображаться из памяти флешки, а не из встроенной памяти.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через USB кабель работает только в режиме съемного диска. Мне нужно выставлять настройки, снимать видео и т.д. В неподключенном состоянии к USB выключается через 3 секунды.
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Либо не верно выставлены настройки задержки автовыключения. Без подключения к АЗУ, СЗУ или ПК, установить настройки не выйдет.
При подключении к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не вынимайте кабель из ПК и из устройства. Съёмный диск, при этом исчезнет.
При подключении к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не вынимайте кабель из ПК и из устройства. Съёмный диск, при этом исчезнет.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Как удалить приложения?
Зайдите в меню настроек. Выберите пункт "Приложения"
Затем выберите нужное вам приложение и удалите его
Затем выберите нужное вам приложение и удалите его
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Плеер не воспроизводил некоторые мп3 файлы, зависает намертво. Попробовал другие - проигрываются, но вскоре аналогичная проблем повторилась. Как я заметил обновление также зависает после загрузки файлов в память. Что делать?
Плеер не воспроизводил некоторые мп3 файлы, зависает намертво. Попробовал другие - проигрываются, но вскоре аналогичная проблем повторилась. Как я заметил обновление также зависает после загрузки файлов в память. Что делать?
Отформатируйте память устройства в формате FAT32.
Убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством.
Если вы загружаете файлы, которые по характеристикам соответствуют требуемым, то вероятно проблема в процессоре. В этом случае, обратитесь в сервисный центр
Если вы загружаете файлы, которые по характеристикам соответствуют требуемым, то вероятно проблема в процессоре. В этом случае, обратитесь в сервисный центр
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я где-то купить кронштейн для моего видеорегистратора?
К сожалению, на данный момент приобрести кронштейн нельзя. Новая партия прибудет в октябре. Заказать можно будет, через сервисный центр
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу подключить плеер к компьютеру. Компьютер его вообще не видит. Сам плеер работает: заряжается и поет
Добрый день.
Замените кабель подключения. Скорее всего он неисправен.
Замените кабель подключения. Скорее всего он неисправен.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
В видеорегистраторе teXet DVR-1GP лопнула резиновая присоска кронштейна для крепления на стекло. Какой держатель может подойти для замены вышедшей из строя детали и можно ли его купить?
К сожалению таких держателей нет.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
В принципе ответ на свой вопрос я уже нашел в ваше рубрике "вопрос-ответ", но все же хочу уточниться окончательно, в том, что сделать с моей проблемой ничего невозможно, кроме как придумывать что-то самому, хотя с вашей стороны это неправильно тем более, что это хороший регистратор, пользуюсь уже 2 года и с серьезными проблемами в эксплуатации регистратора не сталкивался. Суть проблемы - Очень слабенький корпус блока крепления. На пол часа оставил в машине не снимая арматуру крепления (пошел в маркет), а корпус ДжПиЭс приемника и крепление шарнира деформировались на солнце (хорошо, что сам аппарат снял) из-за чего лопнула пластмассовая скоба которая прижимает шарнир (та что на 2 саморезах). Попытался ее склеить, но все равно она не прижимает шарнир как раньше и соответственно сам регистратор болтается даже при торможении и старте автомобиля. Вот сейчас пытаюсь найти такую скобу в Киевских сервис центрах... Дайте окончательный ответ: стоит мне мучатся и искать эту скобу (или корпус крепления целиком) в сервис центрах или магазинах или придется что-то придумывать самому.... Мое место пребывания и эксплуатации регистратора - Киев.
Отдельно искать скобу не имеет смысла. Это имеет смысл только в том случае, если только снять с другого крепления. На данный момент креплений на нашем складе нет.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший регистратор, пользуюсь уже 2 года, НО!!! Очень слабенький корпус блока крепления. На пол часа оставил в машине не снимая арматуру крепления (пошел в магазин), а корпус ДжПиЭс приемника и крепление шарнира деформировались на солнце (хорошо, что сам аппарат снял) из-за чего лопнула пластмассовая скоба которая прижимает шарнир (та что на 2 саморезах). Попытался ее склеить, но все равно она не прижимает шарнир как раньше и соответственно сам регистратор болтается даже при торможении и старте автомобиля. Вот сейчас пытаюсь найти такую скобу в Киевских сервис центрах... Может кто знает, возможно эту скобу найти отдельно или придется менять все крепление регистратора.....
К сожалению, отдельно ЗЧ для креплений нет. Крепление нужно менять целиком. На данный момент, на нашем складе креплений нет.
11-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу помочь: история в электронной книге при открытии зависает, помогает только перезагрузка. Перепрошивка ПО до 1.9 не помогает - после открытия нескольких текстов история опять "зависает" книгу. Как сделать полное форматирование памяти. Помогает ли это в данном случае?
Форматирование делается через ПК. Формат FAT32.
Скорее всего вы открываете файл, характеристики которого не поддерживаются устройством. Прочитайте описание в руководстве пользователя. Руководство пользователя можно скачать с нашего сайта, если вы его потеряли.
Скорее всего вы открываете файл, характеристики которого не поддерживаются устройством. Прочитайте описание в руководстве пользователя. Руководство пользователя можно скачать с нашего сайта, если вы его потеряли.
10-08-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru