Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени! Дело все в том, что на моем MP3-плеере запали кнопки. А точнее кнопка "блокировки" и "+". Гарантия на плеер закончилась. Можно ли как-нибудь самостоятельно их починить или же нужно нести в ремонт? Хотелось бы все сделать самой. В инструкции, которая прилагается к плееру, нет информации по этому поводу.
Дарья | 16-08-2015| Вопрос о: T-990A
Самостоятельно починить можно. Для этого нужно разобрать устройство. Возможно потребуется паяльник. И навыки пайки.
16-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Перестал работать регистратор, при подключении компьютер не видит регистратор,при включении в автомашине на экране идёт рябь и шипение, через минуту другую отключается и не включается.Если можно подскажите что можно сделать, проработал регистратор около года.
Александр | 16-08-2015| Вопрос о: DVR-571SHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, а сохранеть или нет размер шрифта в опциях нельзя сделать сохраняемым?
Алексей | 16-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Да, настройки сохраняются. Но сохраняются для конкретно читаемой книги. Так как одним устройством может пользоваться несколько людей.
16-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Зимой 2015 года купил в одном из магазинов нашего города (Рязань) Видеорегистратор DVR-620FHD. В конце июля этого года он вышел из строя, по гарантии отнес его в авторизованный сервисный центр ООО "Гудвин Сервис" Рязань, ул. Народный бульвар, д.11. Примерно через 2 недели мне отдали регистратор с актом о заводском браке и невозможности ремонта и возврате полной стоимости продавцом. Но магазин в котором покупался регистратор в Рязани больше не работает. Куда мне можно обратиться за возвратом стоимости товара? Помогите пожалуйста! Заранее спасибо.
Алексей Бирюков | 15-08-2015| Вопрос о: DVR-620FHD
Вам нужно выслать устройство на наш адрес: 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 52
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня перестал автоматически включаться регистратор ! На заводские настройки сбрасывал ! Прошивку на эту модель на вашем сайте не нашёл! Что делать - подскажите.
Сергей | 15-08-2015| Вопрос о: DVR-1GS
Добрый день.
Устройство работает, если оно не подключено к АЗУ? Включается?
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал приложение на смартфон. Выбрал local. Просит пароль. Ввожу - не принимает. Хоть 8, хоть 28 знаков. Что делать? Настройки сбрасывал. WiFi отличный
Валерий | 15-08-2015| Вопрос о: TVR-50W
В вашей сети Wi-Fi, задан пароль? Попробуйте ввести его
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил DVR650W. Имею ноутбук. Могу я просмотреть с устройства или с карты памяти запись, сделанную устройством с какими приложениями? Не могу посмотреть даже на устройстве.
Анатолий | 15-08-2015| Вопрос о: DVR-650W
Запись вы можете просмотреть на самом устройстве. Для этого достаточно включить устройство и зайти в меню записанных файлов, нажав кнопку "М"
На ПК можно смотреть практически при помощи любого видео плеера. Убедитесь что на ПК, установлены кодеки последних версий
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил данный плеер, в тот же вечер зарядил согласно инструкции, решил музыку закачать - и в процессе загрузки файлов он перестает определяться компьютером. Повторял операцию несколько раз - бесполезно. Музыку не записать на внутреннюю память плеера никаким образом. Так и не получилось воспользоваться покупкой по назначению. Вопрос - что делать с таким бракованным товаром?
Виталий | 15-08-2015| Вопрос о: T-47
Обратитесь в магазин по месту покупки, либо в сервисный центр
15-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Прослужил данный регистратор 2 года без нареканий, но сейчас вздулся аккумулятор. Причем так, что аж корпус разошелся (не выдержали защелки)! Аккумулятора с данной маркировкой (JK 612338) не нашел, нашел с аналогичными характеристиками (562438 полимер литиевая батарея 3.7 В 500 мАч). Возможно его установить? А то без аккумулятора регистратор не включается
Михаил | 14-08-2015| Вопрос о: DVR-2GP
Да, возможно.
Цифры - "612338" и "562438", обозначают габариты аккумулятора.
61 - 6мм толщина
23 - 23мм ширина
38 - 38мм длинна
Вы можете использовать любой литий полимерный аккумулятор, главное чтобы по своим габаритам он влезал в корпус устройства.
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если в настройках выключаешь подсветку экрана, то книга полностью зависает, и через несколько секунд перезагружается самостоятельно и опять включается подсветка экрана. Что делать?
Евгений | 14-08-2015| Вопрос о: TB-418FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем отличается эта модель от texet tb136se?
vlsk | 14-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
В техническом плане, модели одинаковые.
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купила некое время назад книгу вашей фирмы, все было нормально, работала отлично но в один "прекрасный" момент она перестала включатся и не заряжается!!!!
Леся | 14-08-2015| Вопрос о: TB-740HD
Здравствуйте. Для начала нужно убедится, что поломка не связана с выходом из строя какого либо модуля на плате устройства.
Подключите устройство к вашему ПК. В диспетчере устройств должно появится новое устройство. Скорее всего оно не будет носить имя вашей эл. книги.
Если устройство появляется, то скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите прошивку следуя инструкции, которая будет лежать в архиве с прошивкой.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему когда плеер на зарядке он работает снимаешь с зарядки отключаеться что делать?
Максим | 14-08-2015| Вопрос о: T-60
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Обратитесь в ближайший сервисный центр
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила Велоплеер DRUM в компании Евросеть (в Москве). Буквально через несколько дней, когда подключали USB к устройству, mini-USB разъем провалился во внутрь корпуса (очевидно, что был плохо закреплен). Принесли в магазин Евросеть, где покупали, чтобы сдать на проверку. Столкнулись к хамством продавца Евросети, которая при составлении квитанции на приемку пыталась указать несуществующие внешние дефекты и преувеличивала их. При том, что многие товары, продаваемые у них на точке представлены в единственном экземпляре с витрины (как в нашем случае) и поэтому уже имеет незначительные царапины и потертости. Только после связи с руководством Евросети удалось сдать в проверку это устройство с указанием реальных внешних изъянов. Сегодня получили ответ от Евросети, что дефект по вине покупателя и обмену/возврату не подлежит. Так что получается нельзя было пользоваться USD разъемом на устройстве TeXeT DRUM? Что за безобразие, когда при подключении к разъему он проваливается - это расценивается как вина покупателя?
Валентина | 14-08-2015| Вопрос о: DRUM
Добрый день. Сообщите в обратном письме серийный номер вашего устройства.
14-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер работает минут 10. Потом сам выключается. Что делать?
Владимир | 13-08-2015| Вопрос о: T-48
Зайдите в меню:
"Опции - Выключение".
Поставьте - Всегда вкл.
13-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru