Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Иногда (довольно редко, поэтому напрягает не так уж сильно) по окончании очередной песни пропадает звук. То есть, следующая песня воспроизводится, но сигнал в наушники не передаётся. Сбой устраняется так: переходим в режим регулировки громкости и повышаем или понижаем уровень громкости. Звук появляется, но начало песни уже прошло в немом режиме. Имеет ли смысл перепрошивать "родной" версией, которая и так уже установлена в плеере (не настолько серьёзная неполадка, а в результате перепрошивки можно и вообще всё испортить) или ждать следующей версии с устранённым этим недостатком? Заранее спасибо!
Юрий | 27-01-2015| Вопрос о: T-55
Добрый день
На сайте находится такая же версия ПО, как и у вас на устройстве. С момента появления плеера, новых версий прошивок не выходило.
Если от других пользователей будут поступать такие же жалобы, то мы постараемся исправить это в следующей прошивке, при наличии технической возможности.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать драйвер для данного смартфона?
Валентин | 27-01-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. В данный момент драйвер доступен для загрузки в разделе Поддержка - Загрузки.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как купить у вас крепление нового образца для DVR-570FHD, только не отправляйте в ваш сервисный центр г. Великий Новгород там цена на это крепление превратилась из 250р в 500р, якобы прибавили НДС?
Сергей | 27-01-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Цена крепления 250руб.
Приобрести можно через сервисный центр. Не забывайте, если у вас не гарантийный случай, то стоимость пересылки и доп. расходов, оплачиваете вы.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!!

Подскажите пожалуйста, где можно скачать драйвер совместимый с ОС Windows 8.1

Хотя в инструкции указанно что данный девайс работает с ОС Windows 7 Максимальная ,но к сожалению на двух компьютерах с ОС Win7 Макс., он не определяется, т.е как устройство USB определяется и на этом всё, а доступа к нему нет (нет никаких проявлений если захожу в "Мой компьютер")
Заранее спасибо!!
Денис | 27-01-2015| Вопрос о: T-3
Устройство не требует установку каких либо драйверов. Если на вашем ПК, устройство не видится, то вероятно дело в ПК, некорректно работает стандартный драйвер usb, который использует плеер.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будет новая версия прошивки? хотя бы Android 4.4
Никита | 27-01-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки Android 4.4 для данного смартфона пока не определены.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Буквально на днях приобрел это замечательное устройство. Появились вопросы
1. Прошивка - что делает прошивка ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/last_firmware/DVR-905S/ и нужно ли прошивать?
2. Расфокусировка изображения под водой из-за выпуклой линзы бокса - как бороться?
3. Пульт под воду - требуется ли защита или просто ныряем и всё?
Антон | 27-01-2015| Вопрос о: DVR-905S
Здравствуйте!
1) На сайте такая же версия прошивки, как и у вас в устройстве. Обновление не имеет смысла.
2) Небольшой эффект, всегда будет присутствовать.
3) Пульт, не предназначен для погружения в воду. Например, вы можете его использовать во время дождя, но нырять с ним не нужно.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Подарили книжку на Новый год, но не понравилось в ней то что наверху дисплей показывает четко а чем ближе к низу четкасть пропадает.
И очистка экрана когда происходит (стоит каждая страница) то предыдущий текст слабо но проявляется.
Сдесь фото экрана https://yadi.sk/i/MYZnRkYXeGM6C и https://yadi.sk/i/Fd4rfi1xeGMA2
В сервисный центр идти, у меня нет чека на покупку, подарили без чека.
С уважением Виталий
Виталий | 27-01-2015| Вопрос о: TB-566
Такое изображение является следствием не правильной работы драйвера дисплея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если у вас нет чека, то ремонт будет произведён по серийному номеру аппарата.
Нужно обновить драйвер дисплея, если изображение предыдущей страницы, делает неудобным чтение
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
На карту памяти были записаны 16 папок по 500 фотографий (800х600)
В меню фоторамки «Фото» показываются фотографии только из одной папки и часть из другой (всего 696 шт). Слайд-шоу также показывает только эти фотографии.
При этом в меню «Файлы» видны все 16 папок и все 8000 фотографий

Записывал все 8000 фотографий в корень карты. Все равно показывает не все фото.

Получается максимальное количество фото, поддерживаемое рамкой- 696?
Хотелось бы чтобы слайд-шоу показывало все фотографии в случайном порядке
Руслан | 27-01-2015| Вопрос о: TF-818
Это происходит из-за переполнения буфера. Фоторамка не может отобразить такое кол-во фотографий.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После замены аккумулятора DVR-1GP тормозит , не форматирует не включается запись , до замены работал отлично , может они одноразовые и пора выбрасывать
Радик | 27-01-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Аккумулятор не влияет на прошивку, возможно при замене АКБ, вы что то повредили.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько стоит крепление нового образца для DVR-570FHD? Отличается ли оно по качеству от предыдущего или такое же хлипкое? Спасибо.
Сергей | 27-01-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Стоимость крепления 250руб
Оно такое же как и стандартное
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Владею электронной книгой texet tb-126
после последней зарядки книга перестала включаться, реагирует на нажатие кнопки включения, но книга не включается.
Индикатор во время удержания кнопки питания загорается, и пока кнопка удерживается индикатор горит, а на экране книги мерцают "чернила" как будто книга включается, но стоит отпустить кнопку, как она подвисает на том моменте в который отпускаешь кнопку питания.
Подскажите, какие мои действия, для того, что бы исправить эту ситуацию?
Егор | 27-01-2015| Вопрос о: TB-126
См. Почту
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сенсор работает а кнопки перестали
юрий | 27-01-2015| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли электронную книгу TB-176FL использовать с планшетом под Windows 8.1?
Алекс | 27-01-2015| Вопрос о: TB-176FL
Да, можно. Если Windows полноценный. Но мы не тестировали.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. DVR-1GS, S/N 1235001348, Прошил свежей прошивкой с сайта через SD карту. По окончании прошивки регистратор издал громкий звук и отключился. Теперь не включается и не подает признаков даже если подключать зарядку. Диод не загорается. Подскажите что делать? Видел были уже такие вопросы, что-то высылали на почту. До ближайшего сервисного центра 2100 км.
Евгений | 27-01-2015| Вопрос о: DVR-1GS
Смотрите почту.
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пояснение к вопросу. Под "ночным" режимом понимаю инверсию пикселей экрана, например, черные буквы стали белыми, а белый экран стал черным.
Александр | 27-01-2015| Вопрос о: TB-860HD
Вероятно вы поменяли фон теста.
Откройте читаемую книгу, коснитесь экрана. Во вспомогательном меню нажмите значок с надписью - Фон. Выберите из списка - Фон 1
27-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru