Здравствуйте! Вас беспокоит сервисный центр "Мобильные Системы", г. Ставрополь. К нам обратился клиент с электронной книгой Texet TB-566, дефект: нечёткое изображение внизу страницы. Аппарат ему подарили на Новый Год и ни гарантийного талона, ни чека у него нет. Клиент утверждает, что обращался к Вам с данной проблемой, уточнив, что в сервисный центр пойти не может, так как документов к аппарату у него нет. Вы ответили клиенту, что если у него нет чека и гарантийного талона, то ремонт будет произведён по серийному номеру аппарата. Насколько я знаю, мы должны отчитываться перед Вами фотографией с гарантийным талоном, печатью и серийным номером. Действительно ли мы ожем произвести ремонт основываясь только на серийном номере, и как, в таком случае, мы должны составить отчёт в фирму Texet.
С уважением, сервисный центр "Мобильные Системы".
Алёна
|
27-01-2015
|
Вопрос о:
TB-566
Да, вы можете произвести ремонт по серийному номеру.
Первые 2 цифры серийного номера - год производства
Вторые 2 цифры серийного номера - неделя производства
27-01-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru