Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, можите прислать обновленную прошивку для DVR-3GP и инструкцию по ее установке с карты microSD
Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-2GP,%203GP/
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-2GP,%203GP/
13-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении драйвера для книги TB-840HD появляется ошибка "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Что делать?
Владимир
|
12-09-2015
В какой версии Windows, вы производите обновление?
12-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток ! Приобрел в магазине DNS эл.книгу вашей фирмы.Долго искал такую компактную.Но радRость от преобретения была не долгой((( Гарантийный срок закончился и книга после прочтения 1000 страниц заглючила.Самое смешное что не один сервис ее в ремонт не берет.Вопрос,где ее можно отремонтировать? Вадим г.Саратов
Попробуйте перезагрузить устройство, нажав кнопку - Reset
Если это не поможет, то попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Если это не поможет, то попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул экран. После ремонта в сервисе такая проблема: при включении аппарата сенсор работает, все хорошо, но после выключения экрана сенсор не работает вообще. Что делать?
Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр.
12-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу настроить часы и дату точнее я настраиваю но после сохранения дата становится 1799год 7 месяц 7 день когда захожу в настройки там год 2304 месяц 201 день 164 час164 мин 174 что это !!!!
Неисправна микросхема реального времени (RTC)
Нужно её выпаивать и ставить другую. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Нужно её выпаивать и ставить другую. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобретена в феврале 2015 г, перестала реагировать, сдали в ремонт по гарантии, заключение:ремонту не подлежит. Далее что?
Обратитесь в магазин по месту покупки, с заключением сервисного центра и устройством.
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобретена в феврале 2015 г, перестала реагировать, сдали в ремонт по гарантии, заключение:ремонту не подлежит. Далее что?
Далее, вам выдадут документ. С этим документом, вы должны обратиться в магазин по месту покупки, где вам вернут деньги.
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в магазине новый портативный плеер Вашей торговой марки Texet T-79. После прочтения инструкции по эксплуатации подключил его к ноутбуку ради зарядки аккумулятора, но ноутбук не определил плеер, ни как плеер, ни как накопитель. Также подключал плеер и на других компьютерах, но никакого результата в работе плеера не произошло. Как мне теперь восстановить работу моего только купленного плеера, если диска с нужным драйвером нет в комплекте.
Если плеер работает (включается), но не определяется ПК, то вероятно дело в кабеле подключения. Попробуйте заменить кабель подключения.
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Моя электронная книга ТВ-116 однажды просто не включилась. Я долго жала на кнопку - без результата (хотя индикатор загорается красным, но экран заставки не меняется). При подключении зарядного устройства индикатор начинает постоянно гореть красным (идет зарядка), но книга все так же не включается. При подключении к компьютеру индикатор так же загорается, но и компьютер ее не распознает. Что делать, подскажите, что могло сломаться?
Вероятнее всего слетела прошивка.
Скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите драйвер, который лежит в архиве скачанного вами ПО. Обновление производите, через диспетчер устройств. После того, как установите драйвер, произведите процесс обновления ПО.
Скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите драйвер, который лежит в архиве скачанного вами ПО. Обновление производите, через диспетчер устройств. После того, как установите драйвер, произведите процесс обновления ПО.
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестала включаться фоторамка, при обследовании нашли неисправность- микросхема , на ней написано 22034е, корпус sot 353. где можно её приобрести!!???
К сожалению, только сняв с другой фоторамки. На складе, таких микросхем - нет.
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Видеорегистратор сам выключается после 2-3 минут работы,и сбрасываются настройки на заводские.И может ли он работать без батареи от сети?
Да, может. Он и рассчитан на работу от внешнего источника питания.
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Упала книга, теперь не видит microSD (перепрошил, результат тот же), в остальном норма
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Скорее всего, при падении повредился разъём
Скорее всего, при падении повредился разъём
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня пропала часть экрана на электронной книге ,ничего не разливала ,не роняла ,что делать ?
Вероятнее всего внутренняя часть дисплея (стекло) треснула.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книжка периодически листает назад (примерно раз в 10 страниц). И клавишей и сенсором. Можно ли справиться самостоятельно?
Вероятно либо кнопка, либо сенсор глючит. Нужно выяснить что.
Кнопку и дисплей можно заменить
11-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил книгу пару месяцев назад. Недавно подключил к компьютеру, и книга начала обновятся. Я ждал очень долго, но ничего не менялось, она зависла. Я перезагрузил книгу, но при включении она продолжила обновятся и все. Дальше обновления ничего не продвигается. Если подключить к компьютеру, то она включается, однако если отсоединить начинается без конечное обновление. Стоит ли идти в сервис центр либо можно решить на дому?
Скорее всего неисправен аккумулятор.
Попробуйте удалить файлы с памяти, через ПК. Включите устройство, появится меню. Затем отключите устройство. Если картинка приобретёт статический вид, то аккумулятор неисправен.
Попробуйте удалить файлы с памяти, через ПК. Включите устройство, появится меню. Затем отключите устройство. Если картинка приобретёт статический вид, то аккумулятор неисправен.
10-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru