Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток!
На телефоне Texet TM-511R треснуло стекло. Можно заказать в сервисе?
Илья | 10-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения книги появляется рабочий стол, через секунду надпись "Подождите..." потом книга перезагружается и ситуация повторяется
Максим | 10-02-2015| Вопрос о: TB-546
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Закинул видео, попробовал включить, загружало и выключилась книга, ни ресет ни подзарядка не помогает, не включается
Олег | 10-02-2015| Вопрос о: TB-700HD
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая емкость аккумулятора у данного аудио плеера?
павел | 10-02-2015| Вопрос о: T-79
Емкость аккумулятора равна 320мАч
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Версия андроида 4.2.2 когда выйдет обновление ? зарание спасибо !!!!!!!!!.
Кирилл | 10-02-2015| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень нужна Ваша помощь. Возникла непонятная ситуация с продавцом. 24 октября 2014 года в сети Евросеть был приобретен плеер texet t-479, на упаковке (коробка и гарантийный талон) указан серийный номер 1319002450. На самом плеере, который находился в коробке- s/n 1239004810 Rev.A. При вводе номера 1239004810 в торговой точке база продавца выдает информацию о плеере другой модели (модель texet T-279). Пожалуйста, ответьте, на мои вопросы:
1.может ли быть один серийный номер у разных моделей плееров (в частности, Т-279 и Т-479)
2.если да, то высока ли вероятность того, что разные модели с одним серийным номером попадут в одну торговую точку?
3.проходили ли указанные плееры (T-479 1319002450, T-479 129004810, T-279 129004810) через Ваши сервисные центры.
Очень надеюсь на Вашу помощь в решении этой запутанной ситуации. С уважением.
Ульяна | 10-02-2015| Вопрос о: T-47
1. Да, серийный номер может быть у разных моделей.
2. Такая вероятность вполне возможна.
3. Данные модели, не проходили ремонт в сервисных центрах и в базе не числятся. Однако серийный номер 129004810, числится в базе. Но это другая модель (Т-269, красный).
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,

При движении по городу не заметил нехилую яму, влетел, машину трухануло, и всё бы ничего, если бы крепление видеорегистратора не разлетось, точнее, от самой липучки отходил стержень, на конце которого было отверстие, в которое вставлялся финсирующий штифт, вот в районе самого кольца и отламался пластик. Пытался суперклеем клеить - 5 минут и под своей тяжестью видеорегистратор отпять ломал то кольцо...

Пытался найти сторонние крепежи - не подходят в силу специфики модели, т.к. в ней к липучке еще и GPS-приёмник крепится.

Есть варианты саму липучку в целом виде заполучить или же придётся покупать новый виреорегистратор ?
Петр | 10-02-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению, для вашей модели крепления закончились.
Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
Если в сервисном центре, найдётся такая же модель на списание. То пусть отправят нам запрос, мы подтвердим. И вам отдадут крепление от такой же модели.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько в среднем по времени данный плеер должен держать зарядку?
Ксения | 10-02-2015| Вопрос о: T-60
До 12-ти часов в режиме аудио, при средней громкости
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Дети повредили контакты коннектора сим-карты планшета. Подскажите, где можно заказать маленькую плату с гнездами сим карты и карты памяти и разъемом под шлейф для TM-9757 3G 16 Гб. На плате маркировка IL-7#PAD_3G_V7_20130912. Ремонтирую сам, инженер электронщик. Спасибо. Б. Жидков. т. 8-906-507-6349
Борис | 10-02-2015| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Обратитесь в ближайший АСЦ.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хорошо спрошу ещё раз.
При включении белый экран, ничего не отображается. Вы дали совет перепрошить. Ладно.
Если делать всё по интсрукции то (Устройство в режиме MSC, но как только нажимаю Режим пишет "Устройство не обнаружено". Соответственно дальнейшие действия не выполнимы. )
ВЫ дали совет обновить прошивочный драйвер через диспетчер устройств.Ладно.
Дайте мне прошивочный драйвер для Win 7 32 бита, в архиве только 64 и 86
На это вы мне ответили *Прошивочный драйвер лежит в архиве с прошивкой.
Для своей работы плеер не требует драйверов.*
Спрашиваю ещё раз - мне ну нужен драйвер для работы. И мне не нужнен драйвер из архива он не подходит по разрядности операционной системы, у вас есть драйвер Win 7 для 32 разрядных систем, и как эту проблему с прошивкой решать если у вас такого нету
Алексей | 10-02-2015| Вопрос о: T-30
x86 это и есть 32 бита.
Для работы, плеер использует стандартный драйвер usb. Для того, чтобы программа увидела устройство, нужно установить прошивочный драйвер. В вашем случае из папки x86
Если вы не можете произвести смену ПО самостоятельно, то обратитесь в , где обновят ПО устройства, по гарантии.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать по серийному номеру информацию о планшете. Серийный номер 1424005034
Добрый день. Уточните ваш вопрос. Какую конкретно информацию вы хотите узнать?
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Помогите пожалуйста, приобрел я DVR-5GS и заметил что пропадают или не хранит (выборочно) видео файлы, иногда зависал при работе, через некоторое время включался во время езды. Перепрошивать прошивкой от 9 июля 2014 года, теперь часто зависает при включении от 30сек до 2 хв.Що это может быть? И как это лечить?
Спасибо
Андрей | 10-02-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Вероятно, некорректно работает процессор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел видеорегистратор R-1GP SN: 134544700.
Версия прошивки: TX5M5HGBDE.141008.U1
Установил карту памяти 16Гб microSDHC UHS-1 CLASS 10.
По инструкции регистратор может производить циклическую запись 1, 2, 5, 10, 15, 30 мин. фрагменты, беспрерывная, без потерянных секунд.
Фактически независимо от того какой бы интервал записи не установить, регистратор формирует одноминутные интервалы. При этом следующий фрагмент начинается через 11 – 40 секунд после окончания предыдущего фрагмента.
Аппарат не перепрошивал. Не подскажите что делать?
Сергей | 10-02-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!

Помогите пожалуйста, мне нужна справка (выписка) или иной документ подтверждающий, стоимость указанного выше товара (автомобильного видео регистратора - заводской номер - 121817209) по состоянию на 2012 или 2015 года, который был приобретён 27.09.2012 у ООО "ДНС-Орел" в г. Смоленск. Данная справка необходима мне для предоставления в суд (по случаю причинения материального ущерба в результате ДТП) так как чек на товар был утерян. Устройство ремонту не подлежит. В магазине "М-видео"(г. Смоленск) , который торгует Вашей продукцией в предоставлении указанной справки мне отказали, ссылаясь, что у них нет в наличии указанной модели.
Заранее, большое спасибо за помощь!
Егор | 09-02-2015| Вопрос о: DVR-600FHD
Каждый магазин устанавливает свои цены. Для предоставления такой справки, вам нужно обратиться в магазин по месту покупки
09-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Год назад купила данный плеер и прекрасно служил. Пару дней назад слушала радио и внезапно пошли помехи, ничего не нажимала и не трогала даже плеер, все само по себе. Перепробовала различные наушники, но ничего не ловит, ни одной станции. Версия ПО 1.2.
Анастасия | 09-02-2015| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru