Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на какой платформе построен этот телефон?
Анатолий | 18-02-2015| Вопрос о: TM-D45
Здравствуйте. Данный телефон построен на платформе MTK 6260.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могут ли подойти крепления от других моделей видеорегистраторов к модели DVR-3GP?
Иннокентий | 18-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Да, могут. Данное крепление используют модели: DVR-1GS, DVR-5GP, DVR-2GP
Но на складе такие крепления, к сожалению закончились.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте интересует вопрос есть ли запасные части на данный смартфон,нужна либо материнская плата либо модуль связи (не видит сим ), имеется ли возможность заказать их через официальный сервисный центр?
Дамир | 18-02-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запчастей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема. При передачи на мой плеер музыки или при других действиях компьютер выдает ошибку "Расположение недоступно"и прерывает соединение компьютера с плеером. Также при попытке просканировать плеер на предмет ошибок не дает результат, вылетает соединение. Подскажите, как исправить данную ошибку. Спасибо
Виктор | 17-02-2015| Вопрос о: T-30
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве некорректно работает процессор
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как я сменил прошивку на 1,0 у меня поменялось назначение кнопок,что мне делать?
Дмитрий | 17-02-2015| Вопрос о: T-60
См.Почту
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отработал ровно год Приобретен 12.02.2014г. После включения зависает через 5-15сек.(немного подсвеченный экран). После сброса и включения все повторяется. Что делать?
Александр | 17-02-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Загрузила фотографии с компа в формате JPEG (.JPG) на карту памяти, не воспроизводит. Что делать?
Фатима | 17-02-2015| Вопрос о: TF-125
Отформатируйте карту памяти в формате FAT32
Убедитесь, что загружаемые вами фотографии подходят по характеристикам:
Разрешение: 16000x16000
Исключения: Прогрессивный JPEG
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему мой TeXet TB-536FL при открытии некоторых файлов в формате epub (не всех, только некоторых) пишет "ошибка" и не открывает их, при этом те же самые файлы спокойно открываются на комппьютере программой AlReader2.
Как это исправить?
Семен | 17-02-2015| Вопрос о: TB-536FL
Убедитесь, что кодировка UTF-8
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал прошивку но инструкцию по установке не нашел , Подскажите в каком файле искать
Владимир | 17-02-2015| Вопрос о: TB-136SE
Файл с инструкцией, называется - "Обновление ПО_teXet_TB-136SE.pdf"
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытки включить книгу экран начинает мигать в течении секунды и не включается, на экране отображается логотип texet, словно книга выключена.
При подключении устройства к компьютеру происходит схожая ситуация - начинается бесконечная попытка устройства включится, сам пк книгу не видит.
Перепрошить в момент подключения (устройство в MSC режиме) тоже не удается - программа пишет "Не поддерживается" или "Ошибка подключения".
Пробовал устанавливать драйвера - пк пишет что установка не требуется.
Кнопка Reset тоже не помогает.
Есть ли возможность исправить в домашних условиях, если нет. то сколько стоит?
Яков | 17-02-2015| Вопрос о: TB-116FL
Стандартным методом обновить ПО не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Для перепрошивки нужно разобрать устройство, что повлечёт потерю в гарантии.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, можно ли данную модель телефона TM-511R использовать в качестве модема?
Василий | 17-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, модель телефона TM-511R нельзя использовать как модем для выхода в интернет.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
На экране книги появилось пятно (10 на 30 мм), которое затрудняет чтение. Текст под ним читаем, но несколько смазан. Отдал в сервисный центр «План Б» (27.01.15). Через две недели позвонили, сказали, что отказ в гарантии по причине механического повреждения, предложили поставить стекло от другого аналогичного устройства (б.у.), по стоимости, превышающей стоимость данной книги. Никаких механических повреждений и царапин на книжке и стекле нет, обращались с ней аккуратно. В техническом заключении (№ 163 от 09.02.2015 г.), которое мне выдали, есть строка «Выявленный дефект. Сделан запрос производителю, отказ в гарантии, дефект произошел по причине механического повреждения». Никаких актов от производителя мне не представили.
Прошу сообщить, был ли действительно запрос по моей книги, а также в чем заключается механическое повреждение.
Серийный номер книги 1337000770. Приобретена 07.10.14 в интернет-магазине Тексет.
Владимир | 17-02-2015| Вопрос о: TB-126SE
Действительно такое повреждение носит механический характер. Такие размытые пятна, не возникают сами по себе. Дисплей состоит из 2-х частей. Внешняя часть - прозрачный пластик, внутренняя часть - стекло. Между ними находится плёнка с эл.чернилами(кристаллами) Если сильно придавить плёнку к стеклу, то она отделиться от пластика и вы увидите разводы, как у вас на дисплее.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Взял регистратор, стал пользоваться. Нареканий нет, но обратил внимание, что почему-то иногда не записывает (пропуски файлов), потом снова записвывает, а иногда будто и вовсе вырубается (при том, что это был "дальняк", то есть никаких остановок в течение часов). Происходит и при настройках по умолчанию. В чем может быть дело (проблемы с карточкой, брак, прошивка..)?
Александр | 17-02-2015| Вопрос о: DVR-561SHD
Попробуйте заменить карту памяти. Отформатируйте её в формате FAT32.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При эксплуатации появилась следующая проблема: При включении электронной книги на экране появляется заставка с изображением планеты и надписью texet (примерно на 1 секунду), потом экран гаснет, через некоторое время снова повторяется тоже самое и так продолжается пока не отключаем питание. Как это можно исправить?
Дмитрий | 17-02-2015| Вопрос о: TB-710HD
См. Почту
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Книга: teXet_TB-416fl
Когда удаляю файл с книги, то отображается будто он удалился, но когда книгу отключаю и подключаю обратно, то файлы остаются не удалёнными. Также не удаётся ничего удалить с самой книги (без участия компьютера). Форматирование не помогает. Сброс настроек не помогает. Reset не помогает.
Дмитрий | 17-02-2015| Вопрос о: TB-416FL
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru