Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите, какая обложка подходит с учетом кнопки включения сзади
Андрей | 24-05-2015| Вопрос о: TB-156
К сожалению, мы не продаём обложки отдельно. Для данной модели обложка не предусмотрена.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Видеорегистратор неплохой, но у него большой недостаток - зарядное устройство часто вылетает из прикуривателя или если его немного случайно заденешь - даже на относительно ровной дороге. То ли из-за этого, то ли еще по какой причине появляются надписи "Ошибка записи", "Невозможно считать запись". Понятное дело, что запись не идет. Бывает, что экран горит, но индикатор прикуривателя гаснет, он не работает, а иногда - темный экран и зарядное устройство работает... Как можно решить эту проблему? Поможет ли покупка разветвителя прикуривателя, зарядка через ЮЗБ или можно купить другое З.У.?
Рустам | 24-05-2015| Вопрос о: DVR-700FHD
Попробуйте протестировать регистратор в домашних условиях, через СЗУ. Выходные параметры которого соответствуют выходным параметрам АЗУ.
Ошибки "Ошибка записи", "Невозможно считать запись", могут появляться из-за карты памяти. Попробуйте с другой картой памяти с форматом FAT32
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестало включаться устройство, включение останавливается на переливающейся надписи android, которая продолжает переливаться пока не сядет батарея, перезагрузка не помогает
Иван | 24-05-2015| Вопрос о: T-990A
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел указанную модель 23 апреля и в этот же день отвез в сервис (mtservice): экран у книги не работает, поверх новых надписей видны старые.
Спустя месяц оттуда пришло сообщение, что книга готова (при этом день висел статус "на диагностике у мастера").

Придя в сервис, получил свою книгу, но не отремонтированную, а точно такую же. Выдали бумагу: запчасти не поставляются. Теперь повезу её на ремонт в сервис-центр торгующей организации topcomputers, которая совсем не близко от меня находится. Неизвестно, куда те отправят ещё.

Конечно, виноват сам, что не посмотрел и не отказался от брака.
Но зачем же выпускать в продажу такое одноразовое непотребство да и не поставлять запчасти к тому же?

Никому не посоветую одноразовую вещь, которую даже починить невозможно.
Андрей | 24-05-2015| Вопрос о: TB-566
Добрый день
Это не является браком, это особенность дисплея.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В июне 2014 года приобрел видеорегистратор DVR 670 A7. Работает прекрасно, хорошие записи. В настоящее время недавно заметил, что установленную дату сбрасывает после 15-20 часов простоя автомобиля, т.е. встроенный аккумулятор разряжается полностью и дата сбрасывается. Хотя остальные настройки в том числе и номер автомобиля остаются. Предполагаю, что аккумулятор почти вышел из строя. Как заменить аккумулятор? Как разобрать видеорегистратор?
Олег | 24-05-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Да. Аккумулятор вышел из строя. На микросхему реального времени не подаётся питание и значения которые вы выставляли, сбрасываются.
Аккумулятор, можно использовать любой емкости, главное чтобы по своим габаритам он влезал в корпус устройства. Для установки АКБ, необходим паяльник. Разобрать устройство можно сняв заднюю панель с дисплеем. Устройство на защёлках, для разборки вам нужен твёрдый и тонкий предмет.
24-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к сетевому адаптеру рамка включается,но не работает дальше,на данный момент включена в течение 15 минут и на дисплее только белый фон,повторные включения-выключения результата не дали,рамка не загружает заставку и основной экран (как сказано в инструкции), можно ли эту проблему решить в домашних условиях или необходимо обращаться в сервисный центр? Заранее спасибо за предоставленную информацию
Александр | 23-05-2015| Вопрос о: TF-135
Вам необходимо обратиться в сервисный центр
Вероятно дисплей вашего устройства неисправен
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Нужна прошивка Т-311. Буду благодарен
ЛассТик | 23-05-2015| Вопрос о: T-310
Прошивку, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-31X/
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Где в Нижнем Тагиле можно купить аккумулятор для смартфона texet модели ТМ 4772 ix?
Сергей | 23-05-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа через СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для заказа наличия данных комплектующих . Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила плеер teXet T-26, сказали, что нужно подзарядить; плеер долго заряжался, но так и не включился отдельно от зарядного устройства. В чём может быть проблема?
Юлия | 23-05-2015| Вопрос о: T-26
Проблема в контроллере заряда в аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
23-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновили ПО видеорегистратора DVR-500HD. Процесс завершился звуковым сигналом, после чего регистратор был снова включен. Посмотрела версию ПО (она ,как и положено, изменилась), установила время, выключила. Вытащила карту памяти, отформатировала её в ноутбуке (обновление устанавливала через карту), вставила её в регистратор,включила...но после стандартного звука при включении стало звучать "пиканье", от которого избавиться можно только снятием аккумулятора, т.к. экран остался черным и ни одна кнопка на работала. Что могло произойти и как с этим бороться?
Маргарита | 22-05-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Вероятно произошёл какой то сбой. Убедитесь, что выбрали правильную ревизию прошивки
Попробуйте прошить повторно, через ПК.
Ревизия А: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20A/
Ревизия B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20B/
Архив с программой: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива c программой: DirectUSB_Universal.rar
Название инструкции: Instruction firmware update USB.pdf
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моём городе нигде нету аккумулятора TM-4572, как и где можно её приобрести?
Николай | 22-05-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не включается плеер Texet t-60. Что делать?
Наталья | 22-05-2015| Вопрос о: T-60
Подключите плеер к ПК. Убедитесь, что в диспетчере устройств не появляются новые устройства. Если новое устройство появилось, то скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите для нового устройства драйвер из архива с прошивкой. Затем, обновите ПО, согласно инструкции.
Если при подключении к ПК, новых устройств не появляется, то обратитесь в ближайший сервисный центр
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошили видеорегистратор texet dvr 500hd с карты памяти. Процесс завершился успешно, раздался звуковой сигнал. Включила, проверила- версия ПО изменилась, установила время, выключила. Вытащила карту памяти, отформатировала в ноутбуке, вставила, включила... а после обычного сигнала включения услышала частое "пиканье" на фоне черного экрана... избавиться от звука можно только вытащив аккумулятор. Ни на одну кнопку после включения реакции нет.Попробовали перепрошить через кабель: ноутбук видит регистратор в "устройствах" (при наличии в регистраторе карты памяти), но программа DirectUSB не видит устройства, на которое надо перенести новое ПО... Как можно исправить ситуацию?
Маргарита | 22-05-2015| Вопрос о: DVR-500HD
Сообщите в обратном письме ревизию вашего устройства.
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! плеер texet T-47 не держит заряд при отключении от пк. и не включается вообще, только при подключении к пк, Подскажите пожалуйста, в чем причина и что нужно делать
Татьяна | 22-05-2015| Вопрос о: T-47
Если у вас осталась гарантия, то обратитесь в сервисный центр
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея
22-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При прошивке видеорегистратора начался сам процесс прошивки в конце которого регистратор издал шипящий короткий звук, выключился и УМЕР. Ни на что не реагирует, зарядку не показывает. Ресет не помогает. Прошивался по инструкции, только файл переименовал в texet, так как изначально процесс прошивки не начинался.
Александр | 21-05-2015| Вопрос о: DVR-701FHD
Добрый день
Обновите прошивку устройства, через ПК. Прошивку можно скачать по данной ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-701FHD/
Инструкция:
ftp://sma@relay.alkotel.ru/service/DVR/Instruction%20firmware%20update%20USB.pdf
21-05-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru