Здравствуйте, в 2014 г. я приобрел в магазине М-Видео видеорегистратор DVR-547. На сегодняшний день видеорегистратор вышел из строя. Чек, подтверждающий покупку видеорегистратора сохранился, а гарантийный талон потерялся. 07.05.2015 г. я обращался к Вас с вопросом, как мне осуществить гарантийный ремонт и получил от Вас ответ, что мне необходимо обратиться в сервисный центр вместе с кассовым чеком. Однако в сервисном центре Texet в г. Омске (ООО "ПК Сервис") мне сообщили, что не примут видеорегистратор для гарантийного ремонта при наличии кассового чека о его покупке и отсутствии гарантийного талона. Прошу Вас сообщить, каким образом я могу осуществить гарантийный ремонт моего видеорегистратора, если в сервисном центре у меня его не принимают без гарантийного талона, хотя утрата гарантийного талона не означает, что гарантия на купленный мною видеорегистратор прекратилась.
Сергей Мироненко
|
03-06-2015
|
Вопрос о:
DVR-547FHD
В случае если гарантийный талон утерян, ремонт регистратора осуществляется по серийному номеру устройства.
Первые две цифры серийного номера - год с момента производства.
Вторые две цифры серийного номера - неделя с момента производства.
С этой даты должно пройти менее года.
03-06-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru