Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Я купил в магазине электронную книгу , texet tb-418 , через месяц у меня внутри книги стало всё размыто , чёрно-белые полосы, книгу я не ронял, на экране не трещинки !
разряжал , заряжал, перезагружал через reset , ничего не помогает .
Может есть комбинация кнопок , для сброса ?
Вернут ли мне деньги (или обменяют ли мне товар ? ) , так как на него гарантия 12 месяцев .
Спасибо
Павел | 25-06-2015| Вопрос о: TB-418FL
Добрый день.
Снаружи вы не увидите трещин. Так как внешняя часть дисплея, это двойной прозрачный пластик. Обратитесь в ближайший сервисный центр
Если вашей вины в поломки нет, то вам выдадут заключение. Предъявив это заключение сервисного центра в магазине, вам вернут деньги за устройство.
25-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли разница между плеерами t-47 и t-48. И какой объем аккумулятора в обеих плеерах (mAh)?
vlsk | 25-06-2015| Вопрос о: T-48
Разницы практически нет, не считая внешнего вида.
Емкость АКБ
T-48, Li-Pol, 210 мАч T-47, Li-Pol, 210 мАч
25-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купили плеер t-60 rev.b через месяц перестал работать, где можно скачать прошивку rev.b?
Те ссылки, которые вы давали здесь в ответах, например, "ftp://relay.alkotel.ru/service/MP3/t-60/Firmware/" - они не открываются... как, в таком случае,найти нужную прошивку?
Ольга | 25-06-2015| Вопрос о: T-60
Воспользуйтесь ссылкой ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-60/Firmware/
25-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я хотел прошить ПО регистратора DVR-5GP Все делаю по инструкции(Сбросил,Скачал,Скопировал,Включил) но ничего не происходит!!! Почему?
Тимур | 24-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Попробуйте изменить название файла на texet.bin
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я случайно выключил питание плеера, теперь он не хочет включаться, как можно вернуть его в рабочее состояние? Заранее спасибо.
Владимир | 24-06-2015| Вопрос о: T-48
При подключении к ПК, последний реагирует на подключение плеера?
Возможно, устройство нужно перепрошить. Прошивку можно скачать с нашего сайта
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На колесике потеряна возможность регулировать звук. Но в этом случае можно пользоваться пультом. А что если не исправен пульт? Какой-либо другой подойдет того же размера? Или в этом случае можно сделать что-то еще?
Мария | 24-06-2015| Вопрос о: TPA-3007 / PandaBear
Подойдут пульты от моделей:
TPA-3008 / BugsBunny
TPA-3006 / FunnyHippo
TPA-3005 / WinnieBear
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер видит эл.книгу, но не видит память. Скопировать в книгу невозможно.
Владимир | 24-06-2015| Вопрос о: TB-116FL
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта.
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, сегодня приобрел "Медведя". Устройство работает только если подключен USB кабель, LED индикатор горит зеленым в режиме радио, в режиме mp3 плеера моргает разными цветами под музыку. как указано в инструкции при зарядке должен моргать красным. этого не происходит
Вопрос - что делать ?
Константин | 24-06-2015| Вопрос о: TPA-3005 / WinnieBear
Обратиться в магазин по месту покупки. Скорее всего на вашем устройстве неисправен аккумулятор.
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет новая прошивка? На сайте стоит от 2013 а сейчас 2015
сергей | 24-06-2015| Вопрос о: DVR-3GP
На данный момент новых прошивок не планируется.
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Длительное время электронная книга не использовалась (4-5 месяцев). Теперь книга не включается, на нажатие кнопки Reset не реагирует. Попробовала сначала полностью зарядить батарею, но книга опять не включилась. Подскажите, что это может быть и как устранить неполадку. Заранее спасибо!
Анастасия | 24-06-2015| Вопрос о: TB-116FL
Проверьте, определяется ли устройство при подключении к ПК, в диспетчере устройств.
Скорее всего оно будет определятся под другим именем.
Если это так, то прошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
Если ПК, никак не реагирует на подключение, то вам необходимо обратиться в сервисный центр, проблема вероятно в одном из модулей на плате
24-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как приобрести отдельно крепление для видеорегистратора teXet DVR-570FHD, старое крепление сломалось
Николай | 23-06-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Крепление вы можете приобрести, через сервисный центр. Стоимость 250 рублей + услуги сервисного центра
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство в сервисе с 15.05.2015 в ожидании ответа по вопросу ремонта от производителя . Когда потупит ответ ?
Дмитрий | 23-06-2015| Вопрос о: TB-166
Если сервисный центр внёс ваше устройство в базу, то ответ в течении 3-х дней.
Если ответа нет, значит сервисный центр не вносил устройство в базу, а следовательно ещё не приступил к ремонту
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мой видеорегистратор начал зависать в процессе работы, реанимировать помогает только кнопка "reset", никакой закономерности в моментах зависания нет. Может зависнуть как на первой минуте работы так и через час-два. Хотелось бы решить проблему, так как регистратор полностью устраивает функционалом и качеством съемки.
P.S.: это происходило как до замены аккумулятора, так и после. серийный номер 122221724.
Александр | 23-06-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Скорее всего нужно заменить кварцевый резонатор процессора.
Попробуйте обратиться в сервисный центр
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел обновить прошивку на книге TB-138. Делаю все по инструкции, однако в программе выводит "Непподерживаемая операция!. Обновление успешно<0>, с ошибкой<1>".
Сергей | 23-06-2015| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел обновить ПО на книге TB-138. В результате прошивка слетела (андроид с вопросом) и не книга не реагирует ни на что и ПК её не видит. В результате не могу обновить ПО по инструкции к прошивке. Это можно как-нибудь исправить?
Сергей | 23-06-2015| Вопрос о: TB-138
Да.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru