Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Подскажите пожалуйста, у телефона Texet 511R постоянно есть небольшое свечение экрана, которое видно в темноте. Свечение пропадает только после отсоединения аккумуляторной батареи. При вставке аккумулятора даже не включая телефон опять появляется слабое свечение экрана. Это дефект телефона?
Вячеслав | 01-09-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте, Обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом в ближайший сервис.
01-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу отправить смс. Какая последовательность подключения к телефону. и как обновить прошивку?
Александр | 01-09-2015| Вопрос о: TW-200
Прочтите руководство пользователя. Пункт: " 5.6 Подключение к смартфону "
Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта. Прошивку, так же можно скачать с нашего сайта.
http://texet.ru/watch/TW200.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
01-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается WiFi пишет ошибку. Сеть не видит и нажатие добавить сеть не реагирует. Я так понимаю, что проблемас включением wifi - галочка не ставиться, сеть не видит. Что делать? И еще, какая частота должна быть 2,4 или 5 гГГц?
Алексей | 31-08-2015| Вопрос о: TB-166
Частота 2.4гГц.
Попробуйте сделать сброс настроек устройства.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил видеорегистратор DVR-650W. Хочу обновить прошивку, скачал, но нигде не нашел инструкции как обновить. Опишите в крации процедуру. Заводской номер изделия 1421001383 - нужно ли обновлять. За ранее спасибо.
Александр | 31-08-2015| Вопрос о: DVR-650W
Инструкцию, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
"Instruction firmware update flash card.pdf"
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слушал музыку все покойно после выключл , решил опять послушать не включается, пробывал подсоединить к USB комппьютер не видет. подскажите что делать
Саша | 31-08-2015| Вопрос о: T-79
Вероятно слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет находится внутри архива с прошивкой. Попробуйте перепрошить устройство.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила texet t-22. Заряжала около 3 часов через ноут, но синий индикатор так и горел, хотя в инструкции было написано заряжать пока синий индикатор не перестанет гореть. Сколько вообще нужно времени чтобы полностью его зарядить? И можно ли заряжать через розетку или надо именно через ПК?
Гузель | 31-08-2015| Вопрос о: T-22
Добрый день
При подключении к ПК синий световой индикатор мигает, если плеер заряжен не полностью, или не горит, если плеер заряжен полностью.
При заряде от ПК, достаточно 1-2 часа.
От розетки устройство заряжать можно, для этого необходим адаптер питания с выходным напряжением 5 Вольт и силой тока от 500 мА.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включил прибор в прикуриватель и он включился.Но через 1 минуту экран побелел и больше не включается не в ручную не автоматически.
Сергей | 31-08-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал обновление с вашего сайта перенес его на флешку Вставил в цифровую рамку Включил рамку мне рамка написала что определила файл И после этого больше не включилась Что мне делать?
Олег | 31-08-2015| Вопрос о: TF-803
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга самопроизвольно отключается или зависает пробовал перепрошить , не помогает.
Дмитрий | 31-08-2015| Вопрос о: TB-446SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно неисправен процессор.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел электронную книгу texet TB-138, не сколько раз менял список книг такого не было. Через пол года поменял список книг но не трогал раздел избранных книг. Во время включения появилось окно обновление базы данных, полоска доходит до 12 - 15% и сбрасывает обновление базы после чего начинает обновлять базу данных заново. Продержал электронную книгу сначала на своей полностью заряженной батареи - посадил так и не обновилась база данных, после этого подцепил внешний источник питания на 20000 mAh, полностью заряженный эффект тот же посадил в хлам но базу данных так обновить не получилось. Программное обеспечение не трогал и во внутрь не лазил.
Алексей | 31-08-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Сделайте сброс настроек устройства, через меню настроек.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Такой вопрос, скажите пожалуйста когда плеер заряжаешь через юсби кабель (через компьютер), что должно высвечиваться когда он заряжается? Должно высвечиваться меню плеера и в правом нижнем углу батарея или индикатор батареи на весь экран? Заранее спасибо.
Максим | 31-08-2015| Вопрос о: T-79
Через заряд от ПК, индикации нет.
Зайдя в пункт меню, можно видеть заряд устройства в правом нижнем углу.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TB-578.1)Календарь.В книге 1 августа 2015 года - вторник,на самом деле - ПОНЕДЕЛЬНИК!
2)Первое листание страниц происходит только после второго нажатия кнопки.
3)На открытой странице в колонтитуле наверху время не движется,фиксируется только начало чтения.
4)Попасть на первую станицу главного меню(ДОМ) можно только нажимая клавишу возврата больше 5-6 -7 и так далее
раз.
5)Книга включается с обновлением файлов.Можно ли сделать отдельно кнопку(или раздел в меню) сканирования файлов для ускорения работы книги?
6)Когда ожидается исправление ошибок(Прошивка)?
Алексей | 31-08-2015| Вопрос о: TB-578
1) Выясним этот момент, если подтвердится исправим прошивкой. 2) Обратитесь в ближайший сервисный центр почистить кнопку 3) обновите ПО, убедитесь что в книге менее 1000000000 файлов 4) ПО или почистить кнопку 5) Нет 6) см пункт 1
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приложение на смартфоне видит обновление для часов версии 1.1 на сайте я не нашел описание этого обновления! оно так же не скачивается выдает ошибку!
Дмитрий | 31-08-2015| Вопрос о: TW-300
Проверено, всё скачивается. Попробуйте, через другой браузер
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купила электронную книгу TB-156, но найти на нее обложку не могу. По каким критериям стоит искать? Возможно, подходят обложки с других моделей?
Полина | 30-08-2015| Вопрос о: TB-156
Добрый день
Мы не производим обложки для эл.книг.
Попробуйте посмотреть универсальные обложки других производителей.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, с данного регистратора скинул файлы на компьютер, не могу их открыть ни одним кодеком, как можно посмотреть ролик? а то поцарапали дверь.
Вячеслав | 30-08-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Видео можно посмотреть, через любой проигрыватель, поддерживающий расширение файла. Перед просмотром нужно обновить видео и аудио кодеки вашего ПК, до последней версии. ( MPEG-4 H.264)
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru