Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда выключаешь подсветку. Выключаешь устройство, а потом включаешь подсветка работает в режиме1. Бесит. И ест аккумулятор. Сделайте пожалуйста, чтобы книга помнила состояние подсветки. Ну и шрифты.
Андрей | 23-09-2015| Вопрос о: TB-418FL
При наличии технической возможности мы внесём корректировки в ПО.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день . Проблема в том что книга не включается, драйвер из комплекта с прошивкой. Компьютер ее видет , но прошивка не идет, Определяется как написано в инстркукции
Вадим | 23-09-2015| Вопрос о: TB-506
Для обновления прошивки, используйте Windows не выше седьмой версии.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На мой Вопрос о TB-136 21-09-2015:
- Не могу подключить TB-136 к Windows 10 - Система выдаёт "проблемы с драйвером". что делать?
Получил Ответ 21-09-2015:
- Устройство использует стандартный драйвер usb. Вероятно проблема в Windows.
Поясняю:
- Все остальные мои usb-устройства проблем с данной системой не имеют. А вот при подключении конкретно TB-136 почему-то проблема...
Как протестировать соединение и выяснить причину?
Виктор Николаевич | 23-09-2015| Вопрос о: TB-136
Попробуйте подключить устройство к другому ПК, не с Windows 10. Определится ли оно там?
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый,
Купил электронную книгу, никаких нареканий полгода. Работает так как я и ожидал, сбоев тоже не было.
Пару дней назад перестала обновляться половина экрана, причем во время чтения(переключался на другую книгу)
reset не помог, можно ли подобную проблему решить обновлением прошивки? Или это все таки брак экрана? Механическое воздействие исключено т.к. был уже неудачный опыт с другой книгой поэтому отношение к ней в разы мягче.
Дмитрий | 23-09-2015| Вопрос о: TB-137SE
Обновление прошивки не решит проблему. Проблема в дисплее.
Либо вышли из строя дешифраторы дисплея, либо дисплей механически повреждён.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Где dв Москве можно купить дисплей дл ТВ-138
Илья | 23-09-2015| Вопрос о: TB-138
Дисплей можно заказать обратившись в любой сервисный центр.
Стоимость дисплея 3500 рублей
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После полугодового использования книга сломалась. Отнесла в гарантийную мастерскую, но после ремонта мне вернули не фирменное зарядное устройство с вилкой для розетки и USB-разъемом, а обычную зарядку. Я попросила заменить. Книга в сервисном центре оставалась более 2-х месяцев, наконец, мне перезвонили, сообщили, что все готово, можно забирать. И опять отдали то же зарядное устройство, сказали, что это прислал сервисный центр. При покупке книги в комплектацию входило все, что необходимо для работы, но сейчас, после гарантийного ремонта, я не понимаю, почему мне необходимо нести дополнительные траты на покупку шнура для подключения к компьютеру. В настоящее время я даже не могу проверить, работает ли книга, ибо никаких произведений там нет. Очень не довольна таким отношением службы сервиса.
Альбина | 23-09-2015| Вопрос о: TB-536FL
Добрый день. Если причина поломки была в ЗУ, то сервисный центр в праве заменить зарядное устройство на другое, при этом выходные параметры зарядного устройства, должны быть не хуже тех, что были у зарядного устройства идущего в комплекте с книгой. Если вам выдали зарядное устройство без кабеля usb, то это вина сервисного центра. Кабель usb, они тоже должны были дать.
23-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогло только то, что перепрошился через Windows XP, благо нашел такую машину у кого она еще стоит) чего и другим желаю у кого не получается через 7 или 8. Через ХP все как по инструкции, прошился и все в поряде!
Ramis | 22-09-2015| Вопрос о: T-900
Модель довольно старая. Для некоторых версий Windows, нет прошивочного драйвера
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Через 30-60 секунд работы экран регистратора становится белым, после чего экран становится коричневатым.
Илья | 22-09-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
Добрый день
Скорее всего неисправность платы. Обратитесь в ближайший сервисный центр
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Решила перепрошить книгу, но у меня стоит 8 винда. Можно ли сделать версию прошивки, чтобы можно было на виндовс 8 перепрошить?
Ольга | 22-09-2015| Вопрос о: TB-416
Здравствуйте.
В данной версии Windows обновить прошивку не получится, так как для этой версии Windows не существует прошивочного драйвера.
Вам нужно найти ПК с версией Windows 7 и ниже. Желательно Windows XP
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня мобильный телефон на базе Windows 8, есть ли приложение для работы с видео регистратором для подобных устройств? Если нет то когда будет?
Андрей | 22-09-2015| Вопрос о: DVR-650W
К сожалению, приложения для работы с мобильной версией Windows нет.
Приложение совместимо с Apple iOS 6.0 и выше, ОС Android 4.0 и выше
Вероятнее всего, поддержки Windows для данной модели не будет.
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Видеорегистратор texet dvr 1 gp, прошивка B от 19 октября 2013 (для s/n 122217001 и выше). Не стабильно работает запись видео. Поначалу идет запись, затем выдаем сообщение невозможно выполнить чтение файла. Посмотрел файлы через встроенный проигрыватель, одни файлы открывает, на другие выдает ошибку "не возможно открыть файл". До этого была SD 8Гб С4 Кингстом, сейчас SD 16Гб С10 смартбай. Насколько вероятно что дело в разных типах скорости доступа карт или их емкости? Возможно причина в другом, подскажите.
Александр | 22-09-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Чаще всего проблема в карте памяти. Карты памяти с одинаковыми характеристиками, но разными производителями, могут работать по разному.
Так же может быть, что причина в самом устройстве. В это случае обратитесь в ближайший сервисный центр
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при прошивке пишет ошибка ожидания msc что делать?
андрей | 22-09-2015| Вопрос о: T-15
Обратитесь в ближайший сервисный центр
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите почему через пару минут работы регистратор перестаёт записывать и выключается бывает зависает ? Грешил на флэш карту, поменял не чего не изменилось. Да теперь регистратор без провода не включается, не посмотреть что записано ?
Сергей | 22-09-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Скорее всего неисправна аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Где я могу приобрести GPS-приемник SiRF Star 3?
Хочу использовать его с видеорегистратором DVR-620FHD.
Vlad | 22-09-2015| Вопрос о: DVR-620FHD
К сожалению, отдельно GPS не продаются
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не знаю где и когда но появилась маленькая царапина на линзе камеры, и теперь на картинке небольшое пятно. Возможно ли поменять линзу, купить самому или в сервисе?
Василий | 22-09-2015| Вопрос о: DVR-905S
К сожалению, заменить линзу нельзя.
Только в случае, если в сервисном центре есть такая же модель, на списание
22-09-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru