После полугодового использования книга сломалась. Отнесла в гарантийную мастерскую, но после ремонта мне вернули не фирменное зарядное устройство с вилкой для розетки и USB-разъемом, а обычную зарядку. Я попросила заменить. Книга в сервисном центре оставалась более 2-х месяцев, наконец, мне перезвонили, сообщили, что все готово, можно забирать. И опять отдали то же зарядное устройство, сказали, что это прислал сервисный центр. При покупке книги в комплектацию входило все, что необходимо для работы, но сейчас, после гарантийного ремонта, я не понимаю, почему мне необходимо нести дополнительные траты на покупку шнура для подключения к компьютеру. В настоящее время я даже не могу проверить, работает ли книга, ибо никаких произведений там нет. Очень не довольна таким отношением службы сервиса.
Альбина
|
23-09-2015
|
Вопрос о:
TB-536FL
Добрый день.
Если причина поломки была в ЗУ, то сервисный центр в праве заменить зарядное устройство на другое, при этом выходные параметры зарядного устройства, должны быть не хуже тех, что были у зарядного устройства идущего в комплекте с книгой.
Если вам выдали зарядное устройство без кабеля usb, то это вина сервисного центра. Кабель usb, они тоже должны были дать.
23-09-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru