Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Пожалуйста, подскажите, проблема в том, что не включается дисплей на Texet tb-116.
Во время чтения книга зависла, кнопка Reset не помогла.
Пробовал перепрошить книгу, все по инструкции все прошло успешно. Вышел из программы прошивки, Сделал "Безопасное извлечение устройства", дисплей дернулся пытаясь зайти в меня и снова завис.
Пробовал перепрошить другие версии прошивок. никакого результата.
В остальном книга исправно подключается к компьютеру видится как USB-девайс (якобы работает нормально).
Может существует отдельный драйвер для дисплея книги?
Заранее спасибо.
Пожалуйста, подскажите, проблема в том, что не включается дисплей на Texet tb-116.
Во время чтения книга зависла, кнопка Reset не помогла.
Пробовал перепрошить книгу, все по инструкции все прошло успешно. Вышел из программы прошивки, Сделал "Безопасное извлечение устройства", дисплей дернулся пытаясь зайти в меня и снова завис.
Пробовал перепрошить другие версии прошивок. никакого результата.
В остальном книга исправно подключается к компьютеру видится как USB-девайс (якобы работает нормально).
Может существует отдельный драйвер для дисплея книги?
Заранее спасибо.
Да, такой драйвер существует. Но не для всех моделей дисплеев.
Нужна маркировка дисплея, чтобы её узнать нужно разбирать устройство. Это лишит вас гарантии. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Нужна маркировка дисплея, чтобы её узнать нужно разбирать устройство. Это лишит вас гарантии. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, приобрел видеорегистратор 5 GP (22.04.2015) и с первого же дня заметил что при воспроизведении видео на компьютере звук еле слышен на максимальной громкости. В настройках все на мах стоит. Версия прошивке TXA47HGC.131115.V1 подскажите это брак и что делать?
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Возможно неисправен микрофон.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сломалось крепление. Можно где нибудь заказать новое? Сервисный центр нашего города (Барнаул) не предлагать, пояснили что этим они не занимаются.
К сожалению, крепления закончились на складе. Заказать нельзя
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не выключается. При любых действиях на экране загорается значек замочка с желтой лентой.
Вы заблокировали устройство.
Для включения/выключения блокировки клавиатуры плеера одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки "Play" и "М"
Для включения/выключения блокировки клавиатуры плеера одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки "Play" и "М"
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При смене прошивки книга повисла и больше не включается, подскажите пути решения данной проблемы
Видимо, прошивка удалилась, а новая не поставилась.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропали фото и звуковые файлы. Книги пока что можно и читать и записывать. Можно ли воспользоваться сбросом для устранения указанных проблем или требуется восстановление прошивки. К сожалению, в инструкции ничего не говорится о том что происходит при сбросе и тем более как произвести перепрошивку. Буду весьма признателен, если мне подскажете как решить мою проблему.
Сделайте сброс настроек до стандартных и отформатируйте память устройства в формате FAT32. Затем запишите файлы заново.
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
no device пишет при прошивке плеера т 390
Попробуйте перепрошить устройство
http://files.service.texet.ru/MP3/T-39X/Firmware/
http://files.service.texet.ru/MP3/T-39X/Firmware/
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Такой вопрос:после включения регистратора он начинает запись.Но через минуту,а бывает и через несколько минут запись прекращается.После включения происходит то же самое.Хотя сам аппарат работает.Подскажите,что сделать?С уважением,Анатолий.
Вероятно дело в процессоре. Обратитесь в ближайший сервисный центр с проверкой качества.
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во сколько обойдётся ремонт электронной книги в Хабаровске? Сервисный мастер обещал взяться за одну тысячу рублей, потребовал предоплату 300 рублей и сегодня предложил заплатить ещё тысячу рублей. На сколько это правомерно? Прошу дать письменный ответ по факсу 8(4212)30-46-13.
Добрый день. Всё зависит от поломки.
Сервисный центр сам ставит цены за ремонт, но запчасти заказывает у нас.
В данном случае цена вероятно завышена.
Сервисный центр сам ставит цены за ремонт, но запчасти заказывает у нас.
В данном случае цена вероятно завышена.
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
.Здравствуйте. Обращаюсь вам с просьбой разъяснить действия продавца и мои права. 12 апреля я купила электронную книгу вашей фирмы в магазине евросеть. купила сразу с чехлом прочным. 19 апреля когда я читала, то часть текста зависла в углу и нмкакой реакции ни при перезапуске книги ни при попытке пролистать страницы не происходило. Я обратилась в тот магазин где покупала. Но консультант, не смотря на то, что прошло менее 14 дней со дня покупки и при отсутствии каких-либо механических повреждений (все это время я книгу из чехла не доставала даже) забрал устройство на 25 дневную экспертизу. Как быть, подскажите пожалуйста?
Добрый день.
Продавец, в данном случае поступил правильно. Вы вправе вернуть устройство в магазин в течении 14-ти дней, при условии целостности упаковки, а так же устройство должно полностью функционировать и не потерять товарный вид.
Если на устройстве часть дисплея не показывала, вероятно дисплей разбит. Внешне вы этого не увидите, так как снаружи дисплей покрыт пластиком, внутри стекло, которое могло треснуть.
Магазин отправит ваше устройство в сервисный центр, где выяснят по чьей вине произошла поломка. Если вашей вины не признают, то вам вернут всю денежную сумму по чеку. Дожидайтесь ответа экспертизы.
Продавец, в данном случае поступил правильно. Вы вправе вернуть устройство в магазин в течении 14-ти дней, при условии целостности упаковки, а так же устройство должно полностью функционировать и не потерять товарный вид.
Если на устройстве часть дисплея не показывала, вероятно дисплей разбит. Внешне вы этого не увидите, так как снаружи дисплей покрыт пластиком, внутри стекло, которое могло треснуть.
Магазин отправит ваше устройство в сервисный центр, где выяснят по чьей вине произошла поломка. Если вашей вины не признают, то вам вернут всю денежную сумму по чеку. Дожидайтесь ответа экспертизы.
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер перестал проигрывать папки с основного диска. С флешки играет нормально ,а с основной памяти -зависает при нажатии плэй на выбраной песне.
Попробуйте сделать сброс настроек. А так же отформатируйте встроенную память устройства, в формате FAT32.
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу установить мелодию на вызовы с Sd карты,можно ли вообще это сделать?
Здравствуйте.
Вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
подскажите,у меня такая беда с регистратором: он квлючается,работает 1 минуту и выключается,потом опять включается и тоже самое!!! как быть???
подскажите,у меня такая беда с регистратором: он квлючается,работает 1 минуту и выключается,потом опять включается и тоже самое!!! как быть???
Вы уверены, что устройство выключается? Возможно там просто гаснет дисплей. Попробуйте поменять в настройках устройства значение пункта - Авто откл. Дисплея
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
На купленном texet DWR-5GS была установлена прошивка TX3H2FLHXDGE.140920.V1. Прошился с вашего сайта прошивкой TX3H2FLHXDGE.140709V.1. Как вернуться на свою, так как качество съемки ухудшилось. Где найти эту прошивку.
К сожалению, такой возможности нет.
Мы не меняли параметры записываемого видео. Убедитесь, что дело не в настройках устройства.
Мы не меняли параметры записываемого видео. Убедитесь, что дело не в настройках устройства.
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!
плеер т-560----выключается после мп3 мелодии--и пока кнопку on-off не нажмёш--он признаков жизни не подаёт
радио работает без проблем
файловая система отображается без помех
плеер т-560----выключается после мп3 мелодии--и пока кнопку on-off не нажмёш--он признаков жизни не подаёт
радио работает без проблем
файловая система отображается без помех
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Проблема либо в процессоре, либо в файле
Проблема либо в процессоре, либо в файле
22-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru