Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте уважаемые.С книгой у меня всё хорошо,но есть проблема:при пользовании книга выключается при уровне заряда аккумулятора в 17-18%.Это значит что книга не дорабатывает почти час.Как сделать отключение при уровне заряда н-р в 5%?
Самостоятельно этого не сделать. Возможно проблема с аккумулятором. Попробуйте обратиться в сервисный центр
24-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы будете поддерживать продукт на рынке и обновлять базы камер видеофиксации? последнее обновление - сентябрь 2014.
В ближайшее время обновлений модельного ряда не будет. Однако это не значит, что мы не будем поддерживать модельный ряд. В будущем будут выходить новые модели.
24-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести данную модель. Какая стоимость её,на сегодняшний день?
К сожалению, данная модель уже не актуальна. Маловероятно, что вы найдёте её в продаже.
24-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Вопросы:
- Как узнать версию прошивки для обновления на Вашем сайте,
чтобы сравнить с установленной на TEXET DVR-5G (номер прибора 1424002729)?;
- Необходимо ли подключать к прибору антенну-крепление при обновлении
прошивки?
--
С уважением,
Полупанов Григорий Васильевич.
Вопросы:
- Как узнать версию прошивки для обновления на Вашем сайте,
чтобы сравнить с установленной на TEXET DVR-5G (номер прибора 1424002729)?;
- Необходимо ли подключать к прибору антенну-крепление при обновлении
прошивки?
--
С уважением,
Полупанов Григорий Васильевич.
- Прошивка на нашем сайте версии: TX3H2FLHXDGE.140709.V1
- Использование крепления не обязательно.
- Использование крепления не обязательно.
24-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил 3 марта книгу TB-176FL. Через две недели она перестала заряжаться! В Авторизованном техническом центре в ремонте отказали сославшись, что нет деталей. Предложили акт на возврат денег. Но я хочу эту книгу, а в продаже ее больше нет.
Подскажите хоть один дееспособный Авторизованный технический центр способный починить вашу книгу. Заранее благодарен за помощь.
Подскажите хоть один дееспособный Авторизованный технический центр способный починить вашу книгу. Заранее благодарен за помощь.
Все сервисные центры заказывают детали с центрального склада. Если вы в курсе какой модуль неисправен, напишите в обратном письме. Возможно сервисный центр невнимательно посмотрел перечень доступных для заказа деталей.
24-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, купил регистратор 443, в ходе эксплуатации, возникла проблема, наверное у всех на данной модели, следующего характера - при недостаточной освещенности(пасмурно) регистратор фокусируется на лобовом стекле, дорога и движущиеся автомобили видны расплывчато. В солнечную погоду и в ночное время снимает в соответтвии с затраченной суммой. Викинул деньги.
Любой видеорегистраторе в ночное время, изображение будет хуже чем при съёмки днём.
24-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
05 марта 2015 года в компании ООО "Рассвет" (www.pleer.ru) была приобретена электронная книга texet TB-176FL. После того, как книга разрядилась, после подзарядки начались проблемы следующего характера: не включение, включение не с первого раза, самопроизвольное отключение с указанием отсутствия зарядки (хотя до этого всю ночь заряжалась). Я обратилась в сервисный центр по гарантии ООО "Скай Сервис", указанный на Вашем сайте по адресу: Москва, Сокольническая слободка д.10 офис 6, обращение было произведено 17.04.2015 года. 23.04.2015 года мне было отказано в гарантийном ремонте, причина обозначена: следы неавторизованного ремонта, остатки флюкса на процессоре. Неавторизованный ремонт я не осуществляла, так как книга на гарантии. Выходит, что pleer.ru продал мне книгу, которую ранее была отремонтирована. Я обратилась в устной форме в pleer.ru, на просьбу помочь мне и объяснить как такое возможно, сотрудники магазина отказались вникать в проблему и ответили, что ничем помочь не могут, 2 недели прошло. Я приобрела книгу и не получила удовольствия от ее использования, и сейчас вынуждена бегать по сервис-центрам и ждать? Почему? Существует ли проверка качества отпускаемой продукции, контролируете ли Вы своих посредников? Ситуация крайне неприятна. Обращаюсь к Вам с просьбой оказать помощь в решении проблемы, документы прилагаю.
--
Лариса Кузнецова
89035940478
05 марта 2015 года в компании ООО "Рассвет" (www.pleer.ru) была приобретена электронная книга texet TB-176FL. После того, как книга разрядилась, после подзарядки начались проблемы следующего характера: не включение, включение не с первого раза, самопроизвольное отключение с указанием отсутствия зарядки (хотя до этого всю ночь заряжалась). Я обратилась в сервисный центр по гарантии ООО "Скай Сервис", указанный на Вашем сайте по адресу: Москва, Сокольническая слободка д.10 офис 6, обращение было произведено 17.04.2015 года. 23.04.2015 года мне было отказано в гарантийном ремонте, причина обозначена: следы неавторизованного ремонта, остатки флюкса на процессоре. Неавторизованный ремонт я не осуществляла, так как книга на гарантии. Выходит, что pleer.ru продал мне книгу, которую ранее была отремонтирована. Я обратилась в устной форме в pleer.ru, на просьбу помочь мне и объяснить как такое возможно, сотрудники магазина отказались вникать в проблему и ответили, что ничем помочь не могут, 2 недели прошло. Я приобрела книгу и не получила удовольствия от ее использования, и сейчас вынуждена бегать по сервис-центрам и ждать? Почему? Существует ли проверка качества отпускаемой продукции, контролируете ли Вы своих посредников? Ситуация крайне неприятна. Обращаюсь к Вам с просьбой оказать помощь в решении проблемы, документы прилагаю.
--
Лариса Кузнецова
89035940478
Единственный способ контроля - правильное заполнение гарантийного талона при покупателе. Если вам привезли товар с заполненным талоном, то гарантировать, что товар не продается в Н-ный раз, мы не можем: например, первый раз продали с открытой датой, товар сломался - пользователю вернули деньги, потом магазин починил своими силами, потом вновь продал с открытой датой - нам этого не отследить, это исключительно на совести покупателя. Каждый покупатель стремится купить с незаполненной датой, т.к. считает, что в таком случае можно сделать себе гарантию не год, а, например, полтора года.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой плеер упал в воду , после чего некоторое время не работал , потом включился , поработал минут 5 , потом сам начал собой управлять , а в конце концов выключился. Скажите , можно ли его починить , или он совсем сломался?
Вам нужно было обесточить устройство и просушить его. Дело в том, что когда вы стали использовать устройство, из-за электричества во время его работы, контакты стали окисляться. Устройство нужно разобрать и очистить образовавшееся окисление, между контактами микросхем. Просушить устройство, после этого оно возможно заработает.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Использую карту 8Гигобайт, карта переполнилась и запись отключилась...
На самом большом разрешении карты хватило на 1ч 27 минут.
Отформатировал вручную и запись пошла снова. Как сделать так, чтобы писалось "по кругу"? Я думаю, дело в неверных настройках..... Но немогу разобраться самостоятельно....
На самом большом разрешении карты хватило на 1ч 27 минут.
Отформатировал вручную и запись пошла снова. Как сделать так, чтобы писалось "по кругу"? Я думаю, дело в неверных настройках..... Но немогу разобраться самостоятельно....
Вам необходимо включить циклическую запись, в настройках вашего видеорегистратора.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
УЖАС.
купила электронную книгу ТВ-176 Fl в конце декабря 2014 года. книга через несколько дней использования перестала сниматься с блокировки, перезагружаешь -работает, но через пару дней опять не снимается с блокировки . сервисный центр говорит что все работает. и книгу постоянно возвращает. но я настойчиво отвожу через несколько дней им обратно. они сделали по моим требованиям сделали запрос в главный центр Тексет о выдаче акта неисправности, но им отказали. уже апрель месяц а книга как ни работала так и не работает. вопрос не решается... написала на сюда на сайт, посмотрим как они решат данную проблему.
купила электронную книгу ТВ-176 Fl в конце декабря 2014 года. книга через несколько дней использования перестала сниматься с блокировки, перезагружаешь -работает, но через пару дней опять не снимается с блокировки . сервисный центр говорит что все работает. и книгу постоянно возвращает. но я настойчиво отвожу через несколько дней им обратно. они сделали по моим требованиям сделали запрос в главный центр Тексет о выдаче акта неисправности, но им отказали. уже апрель месяц а книга как ни работала так и не работает. вопрос не решается... написала на сюда на сайт, посмотрим как они решат данную проблему.
Вы можете отнести устройство в сервисный центр и продемонстрировать при них, что устройство действительно не снимается с блокировки. Возможно западает кнопка питания.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,
Вопрос о надёжности и универсальности крепления самого видеорегистратора DWR-650W.
Пример: был такой регистратор teXet DVR-5GP, всем устраивал, вот только на одной из ям (см 10) сломалось крепление, которое вместе с GPS-датчиком. В самом креплении сильной оказалась присоска :), но слабым звеном оказалась проушина пластикового стержня, который идёт к основанию присоски, в проушину еще вставлен металлический стержень. Универсальных креплений на данную модель - НЕТ, найти в сервисе c других негарантийных камер - не предоставляется возможным.
Теперь по самой модели DWR-650W:
1. Питание подаётся на саму камеру или непосредственно через сам крепёж?
2. Возможно ли (в случае неудачи) заменить сломавшееся крепление на более универсальное (коих на рынке пруд-пруди).
3. Если камеру крепить в режиме: присоска на торпеду, камера ВЫШЕ присоски, возможно ли перевернуть записываемое видео на 180 градусов?
4. Поворот камеры в стороны возможен?
Вопрос о надёжности и универсальности крепления самого видеорегистратора DWR-650W.
Пример: был такой регистратор teXet DVR-5GP, всем устраивал, вот только на одной из ям (см 10) сломалось крепление, которое вместе с GPS-датчиком. В самом креплении сильной оказалась присоска :), но слабым звеном оказалась проушина пластикового стержня, который идёт к основанию присоски, в проушину еще вставлен металлический стержень. Универсальных креплений на данную модель - НЕТ, найти в сервисе c других негарантийных камер - не предоставляется возможным.
Теперь по самой модели DWR-650W:
1. Питание подаётся на саму камеру или непосредственно через сам крепёж?
2. Возможно ли (в случае неудачи) заменить сломавшееся крепление на более универсальное (коих на рынке пруд-пруди).
3. Если камеру крепить в режиме: присоска на торпеду, камера ВЫШЕ присоски, возможно ли перевернуть записываемое видео на 180 градусов?
4. Поворот камеры в стороны возможен?
1. Питание можно подавать либо на крепёж, либо на камеру. Это не имеет значения.
2. Если вы найдёте такое крепление, то да. Возможно. 3. Нет, нельзя. Возможно в будущем появится такая возможность, с новой прошивкой.
4. Стандартное крепление позволяет осуществлять повороты на 360 градусов.
2. Если вы найдёте такое крепление, то да. Возможно. 3. Нет, нельзя. Возможно в будущем появится такая возможность, с новой прошивкой.
4. Стандартное крепление позволяет осуществлять повороты на 360 градусов.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,возникла проблема.При листании страниц ,кнопка срабатывает как вперёд так и назад.Клавиши управления также могут сработать с обратным результатом.При листании ,нажимая на краешек ещё можно добиться результата,но сильно раздражает.Что это может быть?
Прошита последней прошивкой.
Прошита последней прошивкой.
Добрый день
Вероятно проблема в контактах. Обратитесь в ближайший сервисный центр, где произведут чистку.
Вероятно проблема в контактах. Обратитесь в ближайший сервисный центр, где произведут чистку.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите Где можно заменить экран
Здравствуйте.
Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заказ № 19764 от 15.12.2014 10:38:12, Сумма заказа: 2 800 руб , teXet DVR-1GP Видеорегистратор. Получил товар через терминал PickPoint:2321-003.Оплачено 2940руб. 23.12.14г. Проработал два с половиной месяца и вышел из строя, а именно черный экран при включенном режиме и запись не производится. Сервисные центры в городе Сочи указанные в гарантийном талоне ООО "Сервис Юг" сообщают, что ремонтом видеорегистраторов не занимаются. Обратился на официальный сайт, на мой вопрос пришел ответ от
Сахон Юрий Алексеевич sua@alkotel.ru.
Здравствуйте.
Посмотрел на сайте производителя: действительно в Сочи производитель перестал сотрудничать со всеми СЦ.
Вышлите регистратор на адрес интернет-магазина:
198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 52,
ЗАО "Алкотел", интернет-магазин.
После поступления товара на наш склад мы передадим его в центральный СЦ, и дальнейшее взаимодействие с вами буду поддерживать я, пока не доведём дело до конца.
Выслал регистратор почтой на указанный адрес, что делать дальше?
С уважением Алексей.
Сахон Юрий Алексеевич sua@alkotel.ru.
Здравствуйте.
Посмотрел на сайте производителя: действительно в Сочи производитель перестал сотрудничать со всеми СЦ.
Вышлите регистратор на адрес интернет-магазина:
198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 52,
ЗАО "Алкотел", интернет-магазин.
После поступления товара на наш склад мы передадим его в центральный СЦ, и дальнейшее взаимодействие с вами буду поддерживать я, пока не доведём дело до конца.
Выслал регистратор почтой на указанный адрес, что делать дальше?
С уважением Алексей.
Сообщите номер отправления, а так же серийный номер вашей модели, в обратном письме
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень тихий звук при воспроизведении,как на самом регистраторе,так и при просмотре через ПК. Как можно увеличить громкость?
К сожалению, на самом видеорегистраторе громкость увеличить нельзя
23-04-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru