Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.

Сгорела деталь на плате видео регистратора.
Сервисный центр просит, чтобы вы написали что это за деталь или чем ее
можно заменить?

Фото по ссылке ниже - сгоревшая деталь обведена.
https://drive.google.com/file/d/0B8vYc_9xHdnkSmRPWk9VQ3haX1dQeGFydTVzRFVxTmNCeTZN/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0B8vYc_9xHdnkZ1lrQXVXYmFYZGFSeGd0S3dSNUpVOVhuOW5F/view?usp=sharing
Александр | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Маркировка данной микросхемы - 017nL Название микросхемы - pj4056. Такая микросхема недоступна для заказа. Можно снять с другого регистратора, если у них есть регистраторы на списание.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, X-driver / TM-4104R классный телефон, спасибо разработчикам большое!!!! Вот такой вопрос: встанет ли прошивка (Прошивка X-driver Quad от 18.03.2015) на X-driver / TM-4104R ?! Если нет, то будет ли выложена прошивка для данного телефончика ?! (То что в сервисных центрах пере-прошить можно эт я знаю, прошу не писать это =) Заранее благодарю!
Сергей | 27-04-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Прошивки для данных смартфонов не совместимы. В данный момент прошивка не доступна для загрузки. Прошивка доступна только для СЦ. Вам стоит обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. не могу понять, как отсоединяется крепление от корпуса. В магазине покупал в присоединённом виде, продавец тоже не смог отсоединить.
Лев | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день.
Там болт с пластмассовым наконечником, его нужно выкрутить, прежде чем отсоединять крепление.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня.
Я прочел Ваш ответ

"Да, вы можете обратиться в сервисный центр. Вам выдадут документ, предъявив который в магазине, вам компенсируют всю сумму, которую вы потратили на покупку".

Можем ли мы обратиться в любой магазин в МСК и предъявить данный документ который подтверждает что регистратор с заводским браком и необходимо заменить на новое если необходимо разницу мы доплатим.

Bahtier | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Вы должны обращаться не в любой магазин, а в магазин, где была совершена покупка. Вам вернут деньги, а затем вы можете либо купить такое же устройство, либо более дорогое, либо более дешёвое.
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему у меня отключается сенсор? И очень долго не хочет работать?
Константин | 27-04-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратор DVR-5GP. Прошивка последняя, от 11 января.
Регистратор завис, т.е. картинка перестала меняться. Ни на какие кнопки не реагировал, пока батарейка не села и он не выключился. На файле записи в конце нет видеоданных, а данные о местоположении и датчиков ускорения записывались до момента отключения. После полной зарядки регистратора от сети (загорелся зелёный огонёк) он не включился (кнопку RESET я нажимал). При подключению к компьютеру он определяется как неизвестное устройство. Похоже слетела прошивка.
Подскажите каким образом его реанимировать если он не включается от кнопок и компьютер его не хочет видеть. Может есть какие-то комбинации кнопок для того чтобы запустить восстановление прошивки?
Александр | 27-04-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Для неизвестного устройства вам необходимо обновить драйвер. Затем, обновить ПО устройства. Либо, обратитесь в сервисный центр
27-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда переместить файлы что бы они добавились в список игр
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, данная модель не поддерживает установку игр.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон texet x-medium тм-4572 включается до заставки и потом черный экран, что делать
тима | 26-04-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отлично проработал всего пару месяцев, потом начали происходить глюки с экраном, но еще можно было что-то там увидеть и понять куда что нажимать, а теперь просто белый экран. Как это исправить?
Ирина | 26-04-2015| Вопрос о: T-48
Проверьте, определяется ли устройство ПК. Если определяется, то дисплей вышел из строя.
Если не определяется, то скачайте прошивку с нашего сайта и прошейте устройство. Инструкция будет лежать в архиве с прошивой.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРИ НАЖАТИИ СБОКУ КЛАВИШИ ПЕРЕЛИСТНУТЬ СТРАНИЦУ КНИГИ------НАЧИНАЕТ ЛИСТАТЬ ВСЕ СТРАНИЦЫ ДО КОНЦА .
Владимир | 26-04-2015| Вопрос о: TB-883A
Видимо западает кнопка. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу купить один видеорегистратор DVR-443 на две машины. Вопрос: можно приобрести второе крепление для регистратора?
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: DVR-443
К сожалению, отдельно приобрести крепление нельзя.
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне TM-D225 почему-то установился самопроизвольно профиль Наушники и никакой другой профиль выбрать нельзя.
Что можно сделать чтобы восстановить функционирование телефона ???
Как сделать полный сброс телефона ???
Александр | 26-04-2015| Вопрос о: TM-D225
Здравствуйте. Вам нужно зайти Меню - Настройки - Сброс настроек и ввести пароль "1234".
26-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Исчезли все загружаемые книги и история.
Завис и не может включиться. Кнопка резет не перезагружает аппарат.
Владимир | 25-04-2015| Вопрос о: TB-116FL
Перепрошейте устройство и отформатируйте память устройства в формате FAT32.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
25-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Как только купил регистратор - он снимал нормально, без задержек между видео. Но через неделю ( возможно после того как провод питания бы проведён к АКБ) он стал снимать с пробелами в минуту, в моей последней оездке последние видео были отсняты с задержкой в 45 минут!

Заканчивалась память? но а как же тогда перезапись?

Также хочется чтобы вы скинули ссылку на полное руководство, а то не понять что там за бб скв ампрст ёж у вас в настройках означают.

мм.. что ещё. В целом доволен, за ту цену. Звук слабый. Видео занимает кучу места. Нет ссылки на руководство пользователя. Абсолютно непонятен режим работы при подключении юсб к компу. Я думал что будет понятный значок зарядки и можно будет его использовать как и раньше - тестить например. а Он включает синий экран - 4 меню, непонять что они значат, приодном из них он постоянно включается и выключается. При других - просто подключён к компу и всё. Ничегоне записать.

ПОЧЕМУ ОН ЗАПИСЫВАЕТ С ЗВДЕРЖКАМИ от 1 минуты до 45! Остальные вопросы и пожелания - вторичны
Володя | 25-04-2015| Вопрос о: DVR-533
Убедитесь, что в настройках регистратора включён пункт - циклическая запись.
25-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Перестал включаться dvr-650W. После очередной поездки, его выключили и после он не включился.
Алексей | 25-04-2015| Вопрос о: DVR-650W
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru