Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Сегодня попыталась перепрошить книгу и все. На экране зависла надпись юсб подключен. Reset не работает. Ваш совет отписавшемуся ниже по попытке установить драйвера - не помогает, у меня windows 8, с семеркой такая же история. Прошу более детального рассмотрения проблемы и Ваших советов да и проблема уже не новая. Думаю, что тут можно обойтись и без техподдержки, т.к. уверена, что решение в данном случае найти можно и своими силами. До попытки перепрошить - компьютер книгу видел. С уважением.
Лилия | 13-06-2015| Вопрос о: TB-566
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
В Windows 8 обновить устройство не получится. Воспользуйтесь более ранними версиями ПО.
13-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, какие форматы видео поддерживает данная цифровая фоторамка? и с чем связана может быть надпись на дисплее при загрузке видео "ошибка формата"? (не воспроизводит форматы avi, mp4,3gp)
Александр | 12-06-2015| Вопрос о: TF-106
Данная ошибка, говорит о том, что устройство не может воспроизвести загруженное видео. Помимо расширения, прочие характеристики должны поддерживаться устройством. Список полных характеристик, представлен в руководстве пользователя.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Где можно купить оригинальный аккумулятор для телефона texet TM-511R?
Раиф | 12-06-2015| Вопрос о: TM-512R
Здравствуйте. Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных и наличия комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не понял,как его заряжать.От зарядки телефона то часто мигает,то не мигает вообще.От компьютера мигает постоянно.Как иго заряжать и как в какие моменты должен он светиться.
Эмиль | 12-06-2015| Вопрос о: T-22
Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя. Там всё подробно описано.
Если вы потеряли руководство, вы можете скачать его с нашего сайта
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство ревизии B, не видит файлы на карте памяти - при проигрывании файлы/карта памяти показывает файлы из памяти плеера, аналогично при просмотре содержимого карты памяти из меню Файлы. Карта исправна. И?
Евгений | 12-06-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как вернуть книгу к заводским настройкам с помощью кнопок? Или другим способом?
Сергей | 12-06-2015| Вопрос о: TB-880HD
К заводским настройкам, книгу можно вернуть: 1) Через пункт меню 2) Перепрошив устройство.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает aux, что можно попробовать сделать?
Никита | 12-06-2015| Вопрос о: TPA-3007 / PandaBear
Если разъём неисправен. То ничего не сделать, так как для ремонта, нужно вспарывать материал.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, Пыталась обновить драйвер с вашего сайта, т.к. плеер перестал видеть музыку и просил сделать форматирование при подключении к ПК. При обновлении драйвера вылазила ошибка. теперь плеер вообще не включается, на кнопки не реагирует, комп его не видит, не загружается.
Что делать?
Светлана | 12-06-2015| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрели пару дней назад этот видеорегистратор, всем довольны, только не можем понять, как его отключать. Автоматически он этого не делает, вручную много действий - "стоп" записи, кнопку выключения и "ок". Может можно как-то проще это сделать?
Может мы упустили момент в настройках о автоматическом отключении?
Подскажите, пожалуйста, что нам делать?
Елизавета | 12-06-2015| Вопрос о: DVR-604
Здравствуйте. Обратите внимание на пункт 4.2, в руководстве пользователя. Задержка отключения
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, треснул дисплей x-slim tm-4782, хочу поменять-можете помочь???
Константин | 12-06-2015| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных и наличия комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, вчера купил плеер t-22. При записи файлов mp3 на плеер выдает ошибку 0x80070570. Ошибка вылетает на случайном файле. Т.е. при первой попытке файл загружается. При повторной записи файла, ошибка выскакивает. Делал форматирование. Делал исправление ошибок на диске. Изменил разделитель цельной и дробной части в параметрах языка на компьютере. Ошибка не уходит. При этом те файлы которые удалось записать, записываются криво. Во время проигрывания появляются посторонние шумы как при повреждении фала. Файлы на компьютере проигрываются нормально. Копирование фалов из папки в папку на компьютере происходит без ошибок.
Иван | 12-06-2015| Вопрос о: T-22
Вероятно неисправен модуль памяти.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Пользуюсь плеером Т-368 очень давно. Но 3 месяца назад при включении появился значок песочных часов. Смена батареи не помогает. Компьютер девай не определяет. Помогите пож-та решить данную проблему. (сн 092819460)
Хохлова Ирина | 12-06-2015| Вопрос о: T-360
Здравствуйте
Слетела прошивка. Обновите прошивку
http://files.service.texet.ru/MP3/T-36X/Firmware/
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно заказать дисплей на mp3 texet t-460,и какова стоимость дисплея и доставки вместе?
Максим | 12-06-2015
К сожалению, модель довольно старая. Дисплеев для данной модели в наличии нет.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мы купили фоторамку Tf-823, через 2 недельки экран стал бледным , потом совсем потух, так и не заработал . Вернули ее обратно , дали такую же. Как включили ее сразу увидели отличие, она яркая , а та с самого начала тусклая была. И вот поработала она дней 10, и все, опять не работает . Не пойму в чем дело, уже вторая фоторамка, она у нас постоянно включенна в разетку , может так нельзя ?
Наида | 12-06-2015| Вопрос о: TF-823
Добрый день.
Фоторамку не обязательно отключать от сети. Она может работать сутками, не выключаясь. Обратитесь в ближайший сервисный центр, возможно с фоторамкой всё в порядке. Неисправно СЗУ.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга меня совершенно устраивает но от постоянного использования сдох аккумулятор. Как я поняла из Ваших ответов я могу вставить любой аккумулятор на 3,7В влезающий в корпус. Не обязательно литий-полимерный, и не менее чем на 2500мА. Правильно? Поскольку книга еще работает, до конца батарею не вынимали. Какие там разьемы? Подойдет ли мне телефонный аккумулятор? Есть ли рекомендации по этому поводу?
Татьяна | 11-06-2015| Вопрос о: TB-772A
Вам подойдёт любой подходящий по габаритам литий-полимерный аккумулятор. Аккумуляторы других видов вставлять нельзя. Контроллер питания устройства, рассчитан на определённое напряжение. Если вы вставите не литий-полимерный аккумулятор, то скорее всего выведите устройство из строя. Либо, из-за перезарядом ваш аккумулятор вытечет.
Используйте только Li-Pol аккумуляторы.(Максимальное напряжение заряда 4.2 вольта)
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru