Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!у меня плее т-778,первое время работал хорошо,потом начали появляться точки по верх всех надписей,а затем появилась ошибка 41,если можно пришлите пожалуйста прошивку при которой могла бы осуществляться зарядка и прослушивание музыки. За ранее спасибо!
Дмитрий | 05-10-2009| Вопрос о: T-770
См. почту.
05-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.На днях купил Ваш плеер,подключив дома к компьютеру,он не обнаружил плеер.Хотел установить драйвера ,но на диске,также как и на сайте я их не обнаружил.Помогите разобраться т.к. не хочется возвращать плеер обратно,и еще подскажите пожалуйста через какую программу можно обновить прошивку плеера(на диске находится только руководство пользователя)Заранее спасибо.

Леонид | 05-10-2009| Вопрос о: T-850
- не подключайте плеер в выносные USB-порты
- если плеер не определяется, отключите другие USB-устройства от ПК
- проверьте плеер на другом ПК
Прошивка обновляется через меню плеера.
05-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ об APE. Я не думал, что все так сложно. Насколько я понимаю, Winamp\'у ведь без разницы какой метод кодирования - проигрывает любой APE. Почему в Т-850 не так? Вопрос не риторический, хотелось бы, если можно, увидеть ответ разработчиков. Может быть, надо что-то изменить в прошивке - ну, не удобно же! Жду помощи!
Александр | 05-10-2009| Вопрос о: T-850
Вы сравниваете несравнимые вещи: большой компьютер с мощным ПО и миниатюрный плеер.
Разработчики выжали из возможностей данного процессора все по максимуму.
05-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!
Вопрос на счёт ошибки 41. Плеер Т-759 s/n 073816629. Если Вы пришлете мне прошивку буду очень благодарен))
Алексей | 05-10-2009| Вопрос о: T-750
См. почту.
05-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я писал, 22.07.2009. Вы ответили что это недочёты в программе телефона. Вопрос: будет ли обновляться прошивка на данную модель и если да, можно будет её поменять в сервисном центре? И если можно будет то когда?
Александр | 05-10-2009| Вопрос о: TX-D7900
Прошивка обновляться не будет, замечания будут учтены в следующих моделях на данной платформе.
05-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли совсем отключить звонок на ТХ-229, оставив световую индикацию вызова?
Надежда | 05-10-2009| Вопрос о: TX-229
Совсем отключить звонок нельзя.
05-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на дисплее не отображается информация (т.е. не видно символов) хотя дисплей светится синим
Андрей | 04-10-2009| Вопрос о: TX-D5400A
У Вас работает подсветка дисплея, сам дисплей неисправен. Обращайтесь в сервисный центр или по месту приобретения, если куплен телефон менее 2 недель назад.
04-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствутйе. Я уже писал Вам в техподдержку и получил ответ. Вот история:

Вопрос:
Здравствуйте. Пишу уже второй раз в Вашу техподдержку. В первый раз ни через майл, ни через форму сайта письмо либо до вас не дошло, либо вы не хотите на него отвечать. У меня проблема с телефоном в следующем: у него есть меню с номером вызывавших абонентов. Номера входящих вызовов телефон определяет корректно, а вот в это меню вносит, не номера, а надпись \"AlterPSS\". Скажите, как это устранить?

Ответ:
В телефоне (он пассивное устройство, что \"принял\", то и \"показал\") это никак не устраняется, данная надпись зависит от настроек станции. Наш телефон поддерживает формат Caller ID в полном объеме - т.е. может выдавать на экран, кроме номера, дополнительную информацию, передающуюся в поле \"DisplayInfo\" (поле дополнительной информации). Станция, не имея базы данных, соотнесенной с телефонами, заполняет поле автоматически надписью \"AlterPSS\".

1. Мне непонятна фраза: \"Станция, не имея базы данных, соотнесенной с телефонами, заполняет поле автоматически надписью \"AlterPSS\".\" О какой базе данных идёт речь? И зачем она, если в дополнительном поле достаточно передать номер вызывающего абонента?
2. Вы можете выслать мне оффициальное (заверенное печатью) документальное заключение о том, что виновата именно компания-поставщик телефонных услуг. Она уже третий раз не выполняет мою просьбу о том, чтобы перенастроить свою апаратуру согласно Вашим словам. Я собираюсь подкрепить свою претензию в ним Вашим документом.
Максим | 04-10-2009| Вопрос о: TX-D7400
Отвечаю сразу на пункт 2: Caller ID в нашей стране никакими нормативными документами не регламентируется. На мой взгляд данный факт все объясняет.
04-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покупал ради APE и FLAC. При попытке проиграть файлы APE пишет: "Ошибка формата". Судя по вопросам, я, как минимум, второй, у кого такая проблема. Я понимаю, что Вы можете продемонстрировать работоспособный аппарат, но мне нужен ответ по существу - в чем может быть дело и какие варианты лечения можно попробовать самостоятельно. Заранее благодарен.
Александр | 04-10-2009| Вопрос о: T-850
Мы можем Вам продемонстрировать не только работоспособный аппарат, но и файл APE , который ваш плеер воспроизведет.
Вся проблема в методе кодирования APE.
04-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какие форматы игр (например *.nes, *.gen, *.smc) поддерживает данный плеер и если можно фото реализации управления.
Gas | 04-10-2009| Вопрос о: T-860
*.nes, *.gbc, *.gb, *, sms.
Есть видеообзорплеера.
04-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить любую картинку в качестве фонового рисунка меню. Если можно, то как?
Анна | 04-10-2009| Вопрос о: T-790
Нет.
04-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня буквально через месяц после покупки плеер не соединяется с компьютером.Модель Т-659. Сначала включается и тут же выключается.USB компьютера работает. Что с этим делать?
Наталья | 03-10-2009| Вопрос о: T-650
Попробовать:
- подключить в другой USB-порт
- подключить к другому компьютеру - поменять кабель на более короткий.
03-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите пожалуста, какая последняя версия прошивки для Т-128? Если есть свежее 029 просьба выслать обновление. Заранее спасибо!
Игорь | 03-10-2009| Вопрос о: TF-128
029 - последняя версия
03-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не принимает входящий вызов: на дисплее не появляется \"входящий вызов\" и нет звонка, хотя звонок включен. У меня спаренная линия. До ЭТОГО телефона входящие звонки на все предыдущие трубки проходили всегда. Возвращать телефон в магазин или нести в сервисный центр?
Александра | 03-10-2009| Вопрос о: TX-D7900
На спаренных линиях работу своих телефонов мы не гарантируем.
Проверьте еще один момент: нажатие и удержание кнопки «Звездочка» приводит к отключению вызывного сигнала трубки (звонка). При поиске трубки сигнал будет включаться автоматически.
03-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня в квартире три тел.аппарата на одном номере. Заменил один из них на TX-210М. Теперь номер постоянно занят, хотя все трубки лежат. Вынул батарейки-проходит один вызов и тел.сам снимает трубку, идет 5 сек.соединения и отбой. Подскажите, что я делаю неправильно, и можно ли это исправить?
Алексей | 03-10-2009| Вопрос о: TX-210M
Три телефонных аппарата Ваша линия "не тянет". Телефон ТХ-210М потребляет для питания контроллера с линии порядка 300 мкА, при токе потребления 1000 мкА, оборудование станции вправе считать что "снимается трубка", соответственно номер будет постоянно занят. А вообще режим потребления около 1 мА (1000мкА) это пограничный режим (особенно для старых АТС и старых линий связи), который в своем поведении не предсказуем. Не следует Вам на линии использовать аппараты получающие питание с линии. Поставьте DECT телефон, он питается от сети 220 В и линию не нагружает.
03-10-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru