Добрый вечер. Читал очень много отзывов на просторах интернета про Ваши регистраторы, вообщем собираюсь купить DVR - 5gp когда выйдет в продажу. Есть пожелания к Вашей службе поддержки, пожалуйста публикуйте все вопросы и отзывы, а не только положительные. Ведь критика тоже полезна как стимул к улучшению Вашей продукции. Все прекрасно понимают, что идеального продукта быть не может, по крайней мере у новых моделей, но просто необходимо прислушиваться к критике и принимать необходимые меры к улучшению продукции, а не прятать голову в песок. Так же, почему то многие вопросы не публикуются, а на сколько я понял, только те которые удобны Вам. Также многие жалуются что многие обращения по техническим вопросам тоже остаются без ответа. Думаю что этот отзыв скорее всего не опубликуют, но надеюсь хотя бы прочтете его. Просто поймите прятаться ведь нет смысла, в интернете полно сайтов и форумов где есть как и отрицательные, так и положительные отзывы и их не мало. С уважением Ваш будущий покупатель, надеющийся на дальнейшее понимание и поддержку.
Добрый день, спасибо за отзыв и очень будем рады, что вы станете пользователем продукции teXet.
Мы прислушиваемся к критике и вносим изменения исходя из пожеланий клиентов, тем самым улучшая продукцию. Мы отвечаем на все вопросы и отзывы, просто иногда не хватает времени, чтобы ответить сразу же, потому что вопросов очень много и часто они повторяются, к тому же бывают вопросы, ответы на которые требуют времени, чтобы диагностировать причину и найти решение.
С уважением, команда teXet.
29-05-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru