Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Сколько должна держать заряд книга? Когда я ей не пользуюсь,но она включена и она разрежается за 3 дня. При эксплуатации часов за 3-4 без подсветки,а с ней за 1,5 часа. Как обещано 8тыс. перелистывайний физическия не смогу сделать за 3-4 часа.
Тестирование производилось без включенной подсветки, убедитесь, что подсветка выключена. Так же вы можете обратиться в сервисный центр.
12-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня,скажите можно ли приобрести плеер Т-920HD,если его уже не выпускают,у меня был такой,очень нравился,к сожалению вышел из строя от старости,заранее благодарен за ответ
К сожалению приобрести нельзя. Но можно попробовать отремонтировать.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Texet tb-506, установил драйвер, ноутбук видит его как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Книга зависла с надписью USB подключен, ставил еще раз вручную драйвер, запускаю от имени администратора Livesuit-указываю файл, но при нажатии на "обновить" надпись "Not found device". Перезагрузка ноутбука не помогла. Что еще можно делать? Благодарен за ответ
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
12-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не включается дисплей, к компьютеру подключается, установка прошивки не помогла. Что еще можно сделать? Спасибо.
Если устройство подключается к ПК, но дисплей не работает, то возможно он вышел из строя. Либо сгорела подсветка.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены дисплея.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены дисплея.
11-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при использовании книги, перезагружается рандомно, страницу две прочту, перезагружается. ПО установлено 1.3, что делать подскажите пожалуйста
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Скорее всего проблема в процессоре, а не ПО.
Скорее всего проблема в процессоре, а не ПО.
11-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытки произведения видео высвечивается в рамке " Ошибка файла"... Видеофайл в формате MOV! Не понять в чем причина не воспроизведения этих файлов(( Объясните пожалуйста!
Прочитайте руководство пользователя.
Фоторамка воспроизводит видео в формате AVI, c характеристиками:
разрешение не более 640*480
MPEG-1 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-2 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-4 разрешение не более 640*480
Фоторамка воспроизводит видео в формате AVI, c характеристиками:
разрешение не более 640*480
MPEG-1 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-2 профиль MP@ML:
- разрешение 720*480
- 30 кадр/с
- битрейт 15 Мб/с, 4:2:0
MPEG-4 разрешение не более 640*480
11-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите где достать экран на texet TB-156.хотя бы как он обзываются,в китае посмотрю.
OPM060A1
11-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране появилась тонкая горизонтальная , обновление и перезагрузка не помогли. Что делать?
Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру через microUSB периодически прерывается соединение, плеер сам собой переходит в режим только зарядки, без загрузки файлов. В чем может быть проблема? Заранее спасибо!
Проблема в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер слушал 1 год потом начал не заряжаться не от компьютера не от сетевого зарядника. Что делать? Кнопки Reset нет.
Плеер не заряжается или не включается?
Если не заряжается, то скорее всего вышла из строя АКБ, обратитесь в ближайший сервисный центр для её замены.
Если не включается, попробуйте перепрошить устройства. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
Если не заряжается, то скорее всего вышла из строя АКБ, обратитесь в ближайший сервисный центр для её замены.
Если не включается, попробуйте перепрошить устройства. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта.
09-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил етот плеер, Можно его заряжать 5V 2A. Не навредит ли ето устройству просто от компьютера не всегда удобно заряжать плеер. А другого переходника нету
Да, можно
09-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Не правильно показывают часы и календарь.Если внутри рамки встроенная батарейка.
Если настройки сбиваются, то возможно батарейка неисправна.
08-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно подарили читалку Texet TB-470HD. Все было хорошо до того момента, как решил обновить прошивку. В процессе обновления отключили электричество - как результат - устройство не включается. При подключении к компьютеру, он пишет что найдено неизвестное USB устройство. Пробовал разные варианты нажатий кнопок при подключении к компьютеру. При зажатой кнопке "вниз" компьютер находит устройство CN2009 USB Boot Device. Но дисков не видит. Подскажите пожалуйста как можно реанимировать устройство самостоятельно? До сервисных центров очень далеко
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
08-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Обратилась в сервисный центр по поводу ремонта книги 860hd. Мне отказано в гарантийном ремонте на основании того, что гарантия начинается момента производства, а не продажи это верно? В гарантийном талане указано что гарантия с момента продажи. Спасибо!
Если у вас есть чек, в ГТ стоит дата с печатью магазина, то разумеется гарантия по дате продажи. Если документы утеряны, то гарантия с момента производства.
07-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить плеер т-60. выдуют ссылку на утилит который удален. что делать?
Про какую именно ссылку, вы говорите?
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t60.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t60.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
07-12-2015
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru