Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

teXet TM-511R утеряна одна из четырех заглушек на болтах корпуса, значит ли это что водонепроницаемость теперь отсутствует?

Антон | 27-07-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. В случае утери одной или более заглушек мы не можем гарантировать водонепроницаемость данного устройства.

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! На 7046 стал сбоить лаунчер. Это нужно перепрошивать? Где взять прошивку? Спасибо.

Николай | 27-07-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7046 3G

Сохраните пользовательские данные сделайте смену ПО.

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Фиксируются ли в смартфоне TM-3204R дата, время и продолжительность последних GPRS-сессий, если да, то как можно посмотреть эту информацию? Ваш ответ для нас очень важен, так как мы судимся с сотовой компанией и нужны доказательства. Спасибо за понимание.

ВЛАДИМИР | 27-07-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении подобной функциональности не предусмотрено. Единственный вариант, это найти какое-либо подходящее программное обеспечение в каталоге "Google Play". Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем работоспособность и совместимость с любым программным обеспечением сторонних производителей, которое не входит в комплект предустановленного ПО. В случае возникновения каких-либо проблем в работе этих программ, вам нужно будет обратиться в техническую поддержку разработчиков данного приложения.

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плееру неделя, не включается и не работает при подключении к компьютеру, кабель меняла, не заряжается, ничего не происходит.

Виктория | 27-07-2014| Вопрос о: T-15

Убедитесь, что при подключении плеера к ПК, в диспетчере устройств, не появляется новое устройство. Возможно на плеере слетела прошивка. Прошивку вы можете скачать с нашего сайта.
Так же на плеере мог выйти из строя один и модулей. В этом случае, нужно обратиться в ближайший сервисный центр

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Подскажите, какого цвета должен быть индикатор спутника на устройстве teXet DVR-561G? Дело в том, что у меня индикатор оранжевого цвета.

Олег | 27-07-2014| Вопрос о: DVR-561G

Индикатор должен быть зелёного цвета. Оранжевый индикатор, говорит о том, что связь со спутниками установлена не до конца.

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Больше 2,5 часов на полной зарядке и средней громкости не работает - брак или можно как-то увеличить время работы?

Валентин | 27-07-2014| Вопрос о: T-22

Очевидно в вашем устройстве неисправен аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! При первом подключении нового плеера к ПК, компьютер предложил форматировать USB-диск, я форматнула, но не правильно (в NTFS вместо FAT), теперь, когда записываю на него музыку, то сначала всё нормально, до перезагрузки плеера, как только перезагружаю, появляются какие-то иероглифы и ничего не воспроизводится. Обновляла прошивку с помощью утилиты, скачанной с официального сайта, по инструкции, которая к ней прилагается, не помогло. Не подскажите, что это может быть? И как мне поступить в данной ситуации?

Вероника | 27-07-2014| Вопрос о: T-47

Переформатируйте память плеера в формате FAT32, используя не быстрое форматирование.

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
У меня не работает автоповорот экрана. Обнаружил это, как только сделал первые фотографии.
В настройках пробовал включать и отключать автоповорот. Никаких изменений.
В браузере тоже не работает.
Это особенность модели X-basic / TM-4072 ?
Смартфону нет еще двух месяцев.

Сергей | 27-07-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

27-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как открыть недавные вкладки на телефоне? На прошлом телефоне я удерживала кнопку habome и открывались не давные вкладки .

вичка | 26-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". После обновления до последней версии прошивки, в строке уведомлений сверху, будет доступна кнопка "Недавних приложений".

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу выйти в интернет через 3G соединение,на других телефонах выхожу,оператор билайн.В чем проблема???

Александр | 26-07-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. И, после нажатия кнопки "Сохранить", снова зайти в эти настройки и в поле "Тип аутентификации", убрать значение PAP.

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

где найти драйвера на планшет TM-9758

Артем | 26-07-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 / TM-9758

Уточните драйвера для чего?

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста чем Texet DVR-547FHD отличается от Texet DVR-548FHD а то не могу выбрать какой приобрести, меня интересует качество записи одинаковое или нет, вроде параметры по характеристикам у них одинаковые дак в чем все же различие? И какой из них лучше снимает ночью. Заранее спасибо.

Александр | 26-07-2014| Вопрос о: DVR-547FHD

Данные модели, ничем не отличаются. Кроме внешнего вида. Начинка в них одинаковая

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, у меня телефон выпал из кармана в подъезде. Перестали подсвечиваться сенсорные кнопки и телефон не заряжается. Является это гарантийным случаем или нет? (предыдущая модель ТМ 3200 R выдерживала падения и по круче этого)

Сергей | 26-07-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Нет, это повреждение не является гарантийным. Так как это механическое повреждение. Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта вашего смартфона в платном порядке.

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не видит юсб модем

semen | 26-07-2014| Вопрос о: TM-7043XD

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня сломали экран. Гарантия закончилась. В обычном ремонте сказали что у них нет такого экрана. Можно ли как то заменить экран в городе Пермь. Или заказать новый экран у вас.

Алексей | 26-07-2014| Вопрос о: TB-722HD

122510 - у нас на складе 1400 дисплеев. Их всем сервисным центрам страны хватит больше чем на год. Заказать может любой авторизованный сервис

26-07-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru