Добрый день. Появилась неожиданная проблема. Сын, основываясь на моем очень положительном опыте эксплуатации DVR-570 и DVR-1GP, приобрел на подарок DVR-5GP. Приобрел заранее. Вообщем пока дошло время до вручения, малые дети добрались до коробки и гарантийка с паспортом бесследно исчезли. Ну да Бог с ними. После вручения подарка, оказалось, что он работает не так как должен, а именно:
- аккумулятор совершенно не держит заряд (хватает примерно на 2-4 минуты работы попытаться настроить прибор;
- при включении записи, через неопределенное время от 25 минут до 2 часов, зависает картинка. При этом регистратор отзывается на клавиши, индикатор записи работает, но картинка с выбитыми строками и смазанная просто висит. При воспроизведении этот кусок записи не отображается - просто желтое поле с указанием времени - вроде как запись не производилась, хотя отметка времени прекращения записи и до выключения прибора вручную есть.
Отнес прибор для негарантийного ремонта с описанием неисправности и просьбой заменить аккумулятор на платной основе. Отнес в "авторизованный центр" «ROBIM GOOD» ул. Білоруська, 10/18А благо сын в одном доме с ними. Лучше бы не носил. Неделя - никаких движений. Подошел, спросил как идет ремонт. Ответили, что сами не могут выяснить причину и поэтому отправили в центральный офис (?). Еще через неделю зашел опять узнать состояние прибора. Вернули со словами, что ничего не могут понять, неисправность есть, но отчего - не знают. Как ремонтировать - тоже. А аккумулятор, мол, так и должен работать - не более 10 минут - он там просто для включения (?!!). Теперь, собственно, вопрос: где в Киеве я могу НОРМАЛЬНО отремонтировать прибор и стоит ли доверять имидж торговой марки "TEXET" таким т.н. "авторизованным центрам"?
Заранее благодарен за ответ.
С уважением, Константин Айликов.
Константин
|
08-10-2014
|
Вопрос о:
DVR-5GP
Вероятно в вашем случае неисправен центральный процессор на плате.
Аккумулятор предназначен, защиты регистратора от просадки напряжения. Например, если машина заглохла.
Обратитесь в любой из сервисных центров в вашем городе. Напишите заявление на проверку качества. Если сервисный центр подтвердит проблему, то вам вернут сумму за покупку видеорегистратора.
08-10-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru