Здравствуйте! Телефон попал в руки ребенку, после этого перестали работать сим-карты Билайна (другие операторы работают). В другом телефоны сим-карты проверили, все в порядке. Объездили сегодня все мастерские, никто с таким не сталкивался. Запрета на входящие и исходящие вызовы нет. Если звонит на телефон, абонент определяется как не находящийся в сети, потом сразу приходит СМС "Этот абонент снова в сети", но дозвониться опять невозможно, а на TEXET приходит СМС оповещение о пропущенном вызове. Помогите, пожалуйста, разобраться, т.к. понимаем, что телефон исправен. Спасибо.
Светлана
|
18-10-2014
|
Вопрос о:
TM-B415
Здравствуйте.
К сожалению, точно диагностировать данную проблему, удаленно, невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
18-10-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru