Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
У меня вопрос, почему Ваши устройства самопроизвольно перезагружаются?
Первый телефон который я приобрел был TM-510R, он перезагружается во время разговора с с первой SIM карты. Со второй SIM не замечал.
Следующий аппарат был TM-3200R, который тоже тоже самопроизвольно перезагружался, причем не только во время разговора, мог перезагрузиться в любое время, даже если просто лежит и в этот момент не используется. Купив следующую модель TM-3204R и заметив у него точно такой же деффект, я решил отнести аппарат в сервисный центр. После трехнедельного ремонта мне сказали что аппарат готов, что проблему устранили с помощью перепрошивки. Однако, как оказалось в дальнейшем что проблема не устранена. Когда забирал аппарат из сервисного центра, там был парень, который забирал планшет из ремонта, ему тоже сказали что отремонтировали с помощью перепрошивки, но когда парень включил аппарат то увидел что они его даже не сбросили, на что там пожали плечами и сказали, мол сдавайте еще раз в ремонт если что то не устраивает.
Долго мучался мыслью, брать или нет новую модель X-Driver. Понадеявшись что хоть с этой моделью таких проблем не будет, я все же его приобрел. И как оказалось, зря понадеялся, проблема осталась. В сервисный центр нести не вижу смысла, качество сервисных центров я уже видел.
Очень печально.
Иван | 14-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Если все это время у вас были подобные проблемы только с одной SIM-картой, то вам стоит заменить SIM-карту, с которой у вас проблемы на более новую у вашего оператора сотовой связи. Возможно это решит проблемы, перечисленные вами. Достаточно часто бывает, что SIM-карты из определенных партий, вызывают подобные проблемы.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл планшет texet tm7055hd.
Скачал необходимые файлы для обновления с сайта texet.ru
Обновил прошивку строго по инструкции с сайта texet.ru
Далее появилось вот такая непонятная штука на экране, в виде кольца с кругом в центре голубого цвета, при нажатии на которое слева в углу вверху появляется линейка такого же цвета, начинающаяся с 10 и заканчивающаяся на 30, а посередине данные в виде "67GB/3.0GB"
Пробовал и на "чистом" планшете (сбрасывал на заводские установки) и на прочих вариантах, но результат один и тот же...
Будте добры, поясните, что делать в этом случае?
Сдавать в сервисный центр розничного продавца, или Вы укажите, где эта проблема решается?

С уважением, Максим
Максим | 14-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Пришлите пожалуйста скриншоты утилиты и "круга" на email: betatester@alkotel.ru
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если в гарантийном ремонте будет отказано, то книжку вернут в поврежденном виде и нужно будет снова отдавать в ремонт и ждать месяц или отремонтируют сразу платно?
Галина | 14-10-2013| Вопрос о: TB-506
Вам сообщат о том, что книга повреждена по вашей вине. А дальше вы сами решите ремонтировать устройство за свой счёт, или забирать.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при загрузке почтового ящика я случайно набрал пароль! теперь не могу войти в книгу. что нужно сделать ,чтобы снять этот пароль?
владимир | 14-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Если вы ввели пароль или графический ключ, то варианта решения два:
1) Вспомнить пароль
2) Обновить прошивку устройства, прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция по прошивке будет лежать в архиве с ПО
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.очень тихий звук в наушниках при прослушивании музыки с плеера.громкость выставлена на максимум! 2.в настройках джойстика работают только верх и низ ! влево-вправо не назначаются ! 3.камера показывает на экране телефона в инверсионнм режиме только после тыков в настрах с трудом начинает показывать более-менее 4.при наборе СМС следующую букву набираеш только после сдвига правее 5.у вас на ОФфСАЙТЕ указано что разъём под наушники 3.5 мм на деле миниУСБ -ответьте пожалйуста это всё так и должно быть :) или всё-таки что-то не так ? P.S.-раньше пользовался ВАШИМИ МР3 плеерами проблем не испытывал...
игорь | 14-10-2013| Вопрос о: TM-D108
Здравствуйте. К сожалению, телефон не является музыкальным, поэтому выходная мощность звука достаточно низкая. Что вы хотите сказать фразой: "Камера начинает показывать в инверсионном режиме?". Сбросьте настройки до заводских. На сайте опечатка, в ближайшее время, будет исправлено. Когда вы набираете смс, бука которую вы ввели действительно выделяется, но, если нажать клавишу следующей буквы, то произойдет автоматическое продолжение ввода, без необходимости нажимать на джойстике "Вправо". К сожалению, невозможность выбора двух пунктов в меню настройки, действительно есть. Но, к сожалению, обновлений прошивки на данную модель более не будет.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В данной модели навигация может работать в районных с отсутствием покрытия GSM сети?
Денис | 14-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, может, однако, стоит отметить, что при отсутствии подключения к интернету, поиск спутников GPS может занимать до получаса.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На новый процессор t-470 ещё будет прошивка? не ту модель 1 раз выбрал
Маршал | 14-10-2013| Вопрос о: T-470
Возможно. Но на данный момент работы над разработкой новой ПО, для данной модели не идут.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На новый процессор ещё будет прошивка?
Маршал | 14-10-2013| Вопрос о: T-1
На данный момент работы над новой ПО не ведутся.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что случилось с МП-3 плеером, если ставлю его на зарядку, он вроде заряжается, а при включении показывает не полную зарядку и быстро разряжается
Ольга | 14-10-2013| Вопрос о: T-795
Вероятно аккумулятор потерял емкость. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зачем делать смартфон, на который нет запчастей??? Я уже около месяца пытаюсь найти дисплей на данную модель, но всё безрезультатно. Это вообще бред, что даже у производителя невозможно приобрести его. Зачем продавать якобы ударопрочный телефон, если он просто выпадает из кармана куртки, в результате чего повреждается дисплей, которого нигде нет. Продавайте его тогда как одноразовый и по соответствующей цене!!! ГДЕ МНЕ ПРИОБРЕСТИ ДИСПЛЕЙ НА ДАННУЮ МОДЕЛЬ??? Заранее благодарна за ответ.
Юлия | 14-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент, запасных частей на данную модель нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Неделю назад купила смартфон Texet 3204R. Вчера он упал и повредился дисплей, внешних повреждений нет, но на экране ничего не видно. Возможно ли у Вас или где-либо ещё приобрести дисплей на данную модель?
Юлия | 14-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, нельзя.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня есть вопрос! Я живу в Украине, но такого региона в ТВ не нашел и из-за этого не могу смотреть ТВ... Что мне с этим делать?
Юрий | 14-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Выберите регион "Восточная европа".
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с короткого номера 3833 приходит сообщение (до 30 штук в сутки) у вас подключен запрет на пользование платными смс сообщениями.
Компания Билайн - говорит обратитесь к производителю телефона.
Правы ли они?
Спасибо.
Вадим | 14-10-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. В данном случае, в срочном порядке обратитесь в сервисный центр, для решения этой проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Все попытки сбросить с компьютера или ноутбука на данный смартфон фото/видео/аудио файлов посредством bluetooth завершаются неудачей. При этом, со смартфона на компьютер или ноутбук файлы перекидываются по bluetooth без проблем. Подскажите, пожалуйста, как устранить эту проблему?
Дмитрий | 14-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Данная проблема связана с некорректной работой данного смартфона с разделами памяти. В ближайшем обновлении, мы исправим проблему с разделами, и, проблема с передачей данных через bluetooth, будет решена.
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрела mp3-плеер texet T-189. Проработал без поломок полгода,затем появились дефекты звука при поворачивании штекера наушников. Сначала думала,что не исправны наушники,но проверила еще с 2-тоже самое. Можно ли отремонтировать бесплатно по гарантии? Спасибо!
Алёна | 14-10-2013| Вопрос о: T-1
При наличии гарантийного талона - да. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru