Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день
Есть ли модели повышенной мощности, без использования дополнительных усилителей сотовой связи
смена оператора результата не даёт
Дача далековато от вышек связи -телефон регистрируется в сети, но звонки не проходят, немного ближе
на 3-4 км связь производится нормально.
Руслан | 20-11-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению таких моделей у нас нет .
20-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема: не включается экран и не реагирует ни на какие кнопки. При подключении к компьютеру видит внутреннию и внешнюю память, драйвер тоже видит. Пробовал перепрошивать, тоже самое. При зарядке экран не реагирует на нажатие кнопок. Подскажите в чем проблема?
Никита | 19-11-2015| Вопрос о: TB-721HD
Скорее всего из-за зарядного устройства. Фильтр не может справится с импульсами идущими с СЗУ. Попробуйте заменить СЗУ.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Пользуюсь плеером очень давно. Вам огромнейшее спасибо за него! Он и сейчас как новый держит заряд аккумулятора до 12 часов в режиме музыки, звук в хороших наушниках просто супер (даже у более новых плееров разных производителей не нашел звука лучше), но появилось одно большое НО. Экран откликается на прикосновение (загорается при нажатии), а пиктограммы работать перестали. Не могу ни музыку послушать ни видео посмотреть ни книжку почитать. Это он от старости? Надеюсь лечение возможно?
Дмитрий | 19-11-2015| Вопрос о: T-900
Добрый день.
В данном устройстве резистивный дисплей. Скорее всего он начал выходить из строя, поэтому он плохо реагирует на касания.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобрел в магазине видеорегистратор,установил его с miniSD картой на 32 Гб(10класс).После неполного заполнения(около10Гб) SD-карты видеофайлами,видеорегистратор выдает ОШИБКУ памяти и останавливает запись!
По отзывам в интернете, у данной модели DVR-546FHD не единичный случай!Возможна прошивка,но ее на вашем сайте нет.Аппарат на гарантии.Что делать в этой ситуации..?
Александр | 19-11-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
В данном случае лучше обратиться в сервисный центр
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Чуть более двух недель приобрела телефон ТМ-512R, вчера исчезло изображение на экране , соответственно нет возможности им пользоваться . Гарантийный талон имеется . Ближайший сервисный центр (что указан у вас на сайте ) это Осенний бульвар - телефон не существует !!!!!!! Куда обратится и что делать !!!!!! Спасибо .
Светлана | 19-11-2015| Вопрос о: TM-512R
Здравствуйте. Вопросы по использованию и гарантийному обслуживанию продукции teXet можете направить на адрес электронной почты help@texet.ru. И перейти по ссылке на сайт Сервисного центра ( http://www.texet.ru/support/services/ )
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,я купил плеер в Техносиле,а куда в гарантийный ремонт его везти.
....Т.е.ваши сервисные центры для всей продукции тексет и независимо где она была куплена или только если она была куплена у вас в магазине ???Или у техносилы свои сервисные центры????
рома | 19-11-2015| Вопрос о: T-30
Отвезти можно в любой СЦ из списка ниже: http://texet.ru/support/services/
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR-570FHD не держит настройки даты и времени. Каждый раз перед поездкой надо устанавливать заново. Скорее всего, причина - аккумулятор. Можно ли заменить аккумулятор и как?
Евгений | 19-11-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
В устройстве встроенный аккумулятор. Разберите устройство, открутив болты и сняв заднюю часть с дисплеем. На аккумуляторе написаны цифры, это габариты аккумулятора. Купить такой же литий-полимерный аккумулятор можно в интернете. Достаточно ввести его габариты в поисковой строке.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ребёнок поставил пароль как снять?
Николай | 19-11-2015| Вопрос о: TB-723A
Никак. Нужно перепрошивать. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите какой аккумулятор надо установить вместо старого. Где его взять, от чего он еще подходит?
Александр | 19-11-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
В устройстве встроенный аккумулятор. Разберите устройство, открутив болты и сняв заднюю часть с дисплеем. На аккумуляторе написаны цифры, это габариты аккумулятора. Купить такой же литий-полимерный аккумулятор можно в интернете. Достаточно ввести его габариты в поисковой строке.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините я вас не понимаю.Я о5 спрашиваю 1 и тот же вопрос: Я скачал прошивки,что с ними дальше делать?Я пожилой человек и вижу что вы надо мной издеваетесь.Я спросил конкретный вопрос,а вы мне пишете непонятно что.Нехорошо это!
Иван Борисович | 19-11-2015| Вопрос о: TB-106
1) Скачайте прошивку с нашего сайта.
http://texet.ru/tb/tb106.htm
Раздел:Поддержка - Загрузки
2) В скачанном архиве находится прошивка, программа для смены ПО, а так же подробная инструкция.
3)Откройте инструкцию, там всё подробно написано. Если у вас появятся конкретные вопросы, задавайте их в обратном письме.
19-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая должна быть выходная мощность зарядного устройства - сила тока, напряжение - для Texet T-79, чтобы полноценно заряжался его аккумулятор? По многим отзывам купивших сей девайс получается, что от USB-шного выхода компьютера плейер заряжается, а после зарядки зарядным устройством - некоторые употребляли специально и такие характеристики в 5V и 2А - плейер либо переставал вообще работать, либо аккумулятор "держал" всего до 2 часов.
Может, есть в перечне продукции и фирменное зарядное устройство для Texet T-79?
Андрей | 18-11-2015| Вопрос о: T-79
Чем больше тока способно выдать зарядное устройство, тем лучше. Плеер не возьмёт больше, чем ему нужно.
18-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
малыш заблокировал плеер. Как разблокировать? Ничего не получается
ирина | 18-11-2015| Вопрос о: T-22
Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя:
http://texet.ru/save.php?file=/files/teXet_T-22_user_manual_1405062009.pdf
Страница 15
18-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моего телефона треснус дисплей. В сервисном центре в Иркутске на Советской 45а ответили что на мой телефон у них нет запчасте. Подскажите как мне быть в данной ситуации?
Антон | 18-11-2015| Вопрос о: TM-B313
Здравствуйте. Да, к сожалению, для данной модели запчасти не доступны.
18-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Помогите решить проблему с синхронизацией с SD картой. Устройство либо зависает в процессе синхронизации с SD, либо синхронизируется, но через пару минут устройство самопроизвольно перезагружается и синхронизация пропадает.
Александр | 18-11-2015| Вопрос о: TB-166
Возможно, дело в контактах платы. Проверьте, не нагрета ли карта памяти, когда её вытаскиваешь
Так же попробуйте отформатировать её в формате FAT32
18-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПРИВЕТ ВСЕМ КАК НА КАЖДЫЙ КОНТАКТ ПОСТАВИТЬ СВОЙ ЗВОНОК-МУЗЫКУ ИЛИ УБРАТЬ МЕЛОДИЮ ПО УМОЛЧАНИЮ ИЛИ ДОБАВИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СПАСИБО
анатолий | 17-11-2015| Вопрос о: TM-513R
Здравствуйте. Для данной модели по умолчанию вы можете выбрать любую из предустановленных мелодий (для контактов), которые вы можете использовать в качестве звонка. На общий звонок вы можете установить любую мелодию.
17-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru