Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
По всем симптомам слетела прошивка TB-760HD.
Скачал прошивку с вашего сайта.
Пытаюсь следовать вашей инструкции, но никакого нового устройства компьютер не видит, в диспетчере задач никакого нового устройства не появляется. Комп книжку вообще не видит.
Что делать?
Заранее спасибо.
Андрей
Андрей | 18-06-2014| Вопрос о: TB-760HD
См. Почту
18-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшетный компьютер ТМ-7043ХD Texet. При нажатии на экран точки прикосновения смещены в сторону сантиметра на два, очень неудобно, а в некоторых местах вообще не срабатывает. Что делать ?
Юрий | 17-06-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Вы меняли что-либо в ПО, ставили ли какие-нибудь кастомные прошивки?
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Посоветовали обратиться именно в техническую поддержку производителя.
Суть проблемы Планшет TB-9751HD, S/№13120046530000, не включался. Пробовали ставить на ночь на зарядку, пробовали рекомендации по инструкции, пробовали сменить ПО, с помощью утилиты с Вашего сайта и согласно рекомендациям, не помогло, все равно не запускался. Сдавали в ремонт 02/10/2013 года, и теперь не можем найти акт выполненных работ от Вашего Авторизованного Сервисного Центра (АСЦ) "Оптиум", г. Томск, ул. К . Маркса, 17а, т. 517-185. Обратились к ним, они сказали что уже выдавали. Друзья посоветовали обратиться к Вам, как к производителю. Сказали, что этот АСЦ, впрочем как и все остальные, отчитываются перед производителем, по произведенным гарантийным обслуживаниям, и информацию можно получить у Вас. Они уже обращались за информацией в Самсунг и Леново, и им с радостью и оперативно помогли. поэтому надеемся и на Вашу помощь.
Можно получить от Вас информацию, о том что ремонтировалось в нашем аппарате. Сдавали 02.10.2013, получили из ремонта через три недели.
За ранее спасибо.
С уважением, Владимир.
Владимир | 17-06-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Была произведена смена ПО.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Линзы в оптике из стекла?
Василий | 17-06-2014| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Василий. Да, в этой модели линзы в оптике из стекла.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня такой вопрос: Недавно начала вздуваться батарейка на телефоне и быстро разряжаться, как и где я могу приобрести новую батарейку. Гарантия еще не прошла.
Алик | 17-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей нет в наличии. Мы ожидаем их появления примерно через один, возможно два месяца. Пожалуйста, обратите внимание, что данные сроки носят ориентировочный характер и сроки могут изменится.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать драйвер?
Вадим | 17-06-2014| Вопрос о: T-990A
Плеер использует стандартных драйвер usb.
Если устройство не видится вашим ПК, попробуйте заменить кабель подключения.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня возникла проблема с планшетом вздулся аккумулятор, оторвало заднею крышку. Аккумулятор стал как подушка, где можно купить аккумулятор?
Денис | 17-06-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как узнать код блокировки Sim-карты ME(NP)?
Марина | 17-06-2014| Вопрос о: X-pad AIR 8 3G / TM-7863
Обратитесь в АСЦ на смену ПО.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заблокировался телефон от графического пароля не могу вспомнить гугл акаунт так какраньше не имел дело с андройдом. как мне можно разблокировать телефон?
никита | 17-06-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для восстановления доступа к вашему смартфону, вам нужно обратиться в сервисный центр. При этом будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня очень отвратительно стала заряжается книга от адаптера. Нужно подкручивать шнур, чтобы зарядка пошла. Через компьютер заряжается замечательно. В чем дело, в адаптере, в гнезде или в батарее? Покупать новый адаптер или нести в мастерскую? Спасибо.
Ольга | 17-06-2014| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно проблема в гнезде, либо в кабеле. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается, пробовал включить не работает, хотел зарядить просто светящийся чёрный экран, хотел прошить делал всё как в инструкции но программа не видит плеера. Что делать?
Cfif | 17-06-2014| Вопрос о: T-15
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой уровень sar у данного телефона?
Спасибо.
Кирилл | 17-06-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Коэффициент для данной модели SAR 0.838. В инструкции он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер, принёс домой, включил сё работает. Ушёл, прихожу хочу включить но он не реагирует, пробовал заряжать, экран горит но он не включается. Что делать?
Саша | 17-06-2014| Вопрос о: T-15
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли узнать код инженерного меню для TM-4772, т.к. очень плохая чувствительность микрофона
Евгений | 17-06-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в служебное меню пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить ситиГид 7 на навигатор
Андрей | 17-06-2014| Вопрос о: TN-560A
Вообще в комплекте, в коробке, идет инструкция по быстрой установке. Устанавливаете WiFi соединение, убедитесь что интернет есть. Далее через вашу учетную запись google - заходите Google Play задаете поиск cityguide. Далее нажимаете "установить", после окончания установки запускаете программу, вводите код лицензии с карты из комплекта навигатора, далее программа через свой менеджер карт предложит установить карты. Выбираете то что вам нужно и устанавливаете. В конце установки в том же разделе меню - менеджер карт нажмите кнопку "получить лицензии", чтобы активировать все карты из комплекта лицензии.
17-06-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru